Conmutador IP en la nube anual PLUS Hasta 50 extensiones
- Hasta 50 extensiones
- Hasta 16 Llamadas simultáneas de audio/vídeo
- Almacenamiento en la nube de 2 GB
- Aplicación Wave Softphone para escritorio, móvil y Web
- SBC incorporado
- Modelo:CLOUDUCMPLUS
- Marca:GRANDSTREAM
- Código SAT:81112501
- Garantía:1 año con SYSCOM
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Especificaciones
Solución de colaboración y comunicaciones unificadas CloudUCM
CloudUCM es una solución de colaboración y comunicaciones de audio/vídeo en la nube con un conjunto de funciones que incluye llamadas de audio/vídeo, conferencias, servicio de Live Chat de atención al cliente en línea y más. Incluye integraciones oficiales con software como CRM, WhatsApp, Office365, entre otros, y permite crear complementos personalizados con Wave API y SDK para adaptarse a necesidades empresariales específicas.
Capacidades principales
- Comunicaciones unificadas: Audio/vídeo integrado
- Conferencias: Colaboración multipartita
- Live Chat: Atención al cliente en tiempo real
- Integraciones: CRM, WhatsApp, Office365
- Personalización: Wave API y SDK para desarrollo
- Almacenamiento en la nube: 2 GB incluidos en plan PLUS
- Llamadas concurrentes: Hasta 16 llamadas audio/vídeo simultáneas
- Grabación: Funcionalidad de grabación incluida
- Dominio personalizado: Soporte para nombre de dominio personalizado
- Complementos de terceros: Soporte para add-ons de terceros
Aplicaciones técnicas
- Integración empresarial: Conectividad con sistemas existentes
- Comunicaciones unificadas: Centralización de canales
- Desarrollo personalizado: Adaptación a flujos de trabajo
- Escalabilidad: Solución basada en la nube
- Interoperabilidad: Compatibilidad multiplataforma
- Call Center: Múltiples colas de llamadas configurables con distribución automática basada en habilidades/disponibilidad/carga de trabajo del agente
- Asistente automático: Hasta 5 niveles de IVR en múltiples idiomas
- Integración de cámaras IP: Soporte para cámaras IP Grandstream GSC Series y dispositivos de intercomunicación
- Control de acceso: Integración con soluciones de control de acceso GDS Series
- Integración CTI: Modo CTI para control de teléfonos IP series GXP, GRP, GXV y GHP
Características avanzadas
Colaboración en reuniones
- Mensajería instantánea y chats grupales con encriptación de extremo a extremo
- Compartir archivos y pantalla
- Chat en reuniones, detección de voz
- Grabación de reuniones, encuestas
- Pizarra avanzada con anotación multijugador
- Asistente de reuniones
- Programación de salas de reuniones in situ
Características de llamadas
- Park de llamadas, transferencia, espera, ID de llamante
- Grabación de llamadas, historial, tonos de llamada
- IVR, música en espera, rutas de llamadas
- DID, DOD, DND, DISA, grupos de timbre
- Timbre simultáneo, programación horaria
- Grupos PIN, colas de llamadas, grupos de recogida
- Paging/intercom, buzón de voz, despertador por llamada
- SCA, BLF, buzón de voz a email, fax a email
Soporte y administración
- GDMS para configuración, aprovisionamiento, gestión y monitoreo en la nube
- Interfaz web en múltiples idiomas (ES, EN, FR, DE, IT, PT, etc.)
- Registros detallados de llamadas, alertas de eventos y notificaciones SMS
- Monitoreo PBX, monitoreo de recursos, permisos de usuario
- Panel de control web, portal de usuario, clúster de troncales
- Personalización de mensajes de voz, firewall, Fail2ban
- Lista negra IP, Syslog, aprovisionamiento de gateway y endpoints
- Permisos Wave (desplegar y configurar Wave Desktop en masa)
Aplicación para integradores
Esta solución proporciona una plataforma unificada para implementaciones de comunicaciones empresariales, ofreciendo herramientas de integración y personalización que permiten adaptar la solución a entornos específicos del cliente. La arquitectura basada en la nube y las capacidades de API facilitan la implementación y mantenimiento por parte de integradores técnicos.
CloudUCM PLUS soporta hasta 50 extensiones y 16 llamadas concurrentes audio/vídeo, con 2 GB de almacenamiento en la nube. Incluye funcionalidades avanzadas de call center con múltiples colas configurables y distribución automática de llamadas basada en habilidades de agentes. La integración con GDMS permite aprovisionamiento zero-touch y gestión centralizada de dispositivos Grandstream, mientras que las capacidades de API y SDK facilitan integraciones personalizadas con sistemas CRM, PMS y ERP existentes.
