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Curso de Introducción a Sistemas de Telefonía IP y Comunicaciones Unificadas: Diseño, tipos de Implementación y configuración de un sistema de telefonía IP.

  • Comparativa detallada entre telefonía IP y tradicional
  • Implementaciones flexibles: On Premise, Híbrido, Nube
  • Protocolos avanzados garantizan transmisión de voz eficiente
  • Análisis de factores críticos para calidad de llamadas
  • Guía Diseño de sistemas CU/Telefonía IP
  • Modelo:EXPERTVOIP
  • Marca:Syscom
  • Código SAT:86101607
  • Garantía:1 año con SYSCOM

Especificaciones

Temario

1.- Fundamentos de Telefonía

  • 1.1.- Conceptos básicos de Telefonía tradicional
  • 1.2.- Sistema de Telefonía tradicional

2.- Introducción a Telefonía IP

  • 2.1.- ¿Qué es Telefonía IP?
  • 2.4.- Telefonía IP vs Telefonía tradicional
  • 2.7.- Sistema de Telefonía IP local (LAN)
  • 2.8.- Sistema de Telefonía IP remoto (WAN)
  • 2.9.- Tipos de implementación (On Premise, Híbrido, Nube)

3.- ¿Cómo funciona la Telefonia IP?

  • 3.1.- Protocolos
  • 3.2.- Transmisión de Voz
  • 3.3.- Codecs
  • 3.4.- Factores que afectan la calidad de una llamada

4.- Comunicaciones Unificadas (CU)

  • 4.1.- ¿Qué son las Comunicaciones Unificadas?
  • 4.2.- ¿Por qué elegir Comunicaciones Unificadas

5.- Elementos que conforman una red de Telefonía IP

  • 5.1.- Hardware
  • 5.2.- Software
  • 5.3.- Troncales

4.- Cómo diseñar un sistema CU/Telefonía IP

  • 4.1- ¿Por qué se requiere un nuevo sistema?
  • 4.2- Preguntas básicas
  • 4.3- Escenarios si el cliente cuenta con PBX.
  • 4.4- Gestionar expectativas
  • 4.5- Análisis de sitio
  • 4.5 Herramientas de colaboración y videoconferencia.

5.- Administración de llamadas

  • 5.1 Transferencia / Desvío de llamadas
  • 5.2 Registro múltiple de extensión
  • 5.3 DND / Llamada en espera
  • 5.4 Parqueo de llamadas
  • 5.5 Direccionamiento de llamadas

6.- Funciones de CU

  • 6.1 Mensajería instantánea
  • 6.2 Administración del buzón de voz
  • 6.3 IVR
  • 6.4 Grabación de llamadas
  • 6.5 Conferencia
  • 6.6 Grupo de captura
  • 6.7 Voceo e intercom
  • 6.8 Marcación rápida
  • 6.9 Busy Camp-On
  • 6.10 Grupos de timbrado
  • 6.11 Cola de llamadas
  • 6.12 CDR (Registro detallado de llamadas)
  • 6.13 Softphone

7.- Práctica de configuración básica de un sistema de CU

  • 7.1 Extensiones, creación y registro en Teléfono IP y Softphone
  • 7.2 Configuración de troncal analógica
  • 7.3 Configuración de troncal SIP/IP
  • 7.4 Rutas de entrada y salida
  • 7.5 Funciones CU

Requisitos

Requisitos del Participante
  • Estar registrado como integrador SYSCOM
  • Laptop con puerto de red Ethernet (obligatorio)
  • Libreta y pluma a la mano para facilitar tomar apuntes
  • Conocimientos básicos en redes de datos: Introductorio Redes - Curso Express SYSCOM