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Vista 1 del producto
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NET.COVER ADVANCED - 5 AÑOS PARA AT-x510-28GSX

  • Soporte técnico 24x7 con diagnóstico avanzado
  • Reemplazo avanzado con envío al día hábil siguiente
  • Colas prioritarias según nivel de servicio
  • Evaluación de configuración por ingenieros especializados
  • Acceso a actualizaciones y mejoras de software
  • Servicios adicionales: monitoreo, certificación y soluciones campus
  • Modelo:AT-X510-28GSX-NCA5
  • Marca:ALLIED TELESIS
  • Código SAT:43222600
  • Garantía:1 año con SYSCOM

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Especificaciones

Programas de Soporte

  • Programas Net.Cover diseñados para proveer soporte dedicado y completo para redes
  • Incluye soporte técnico de múltiples niveles, colas prioritarias y reemplazo avanzado de productos
  • Disponible en términos de 1, 3 y 5 años
  • Ofrece soporte para clientes que desean mejorar las características del servicio estándar

Servicios Incluidos

  • Soporte técnico telefónico durante horas laborales, 24x5 y 24x7 según nivel
  • Acceso a la base de conocimiento Premium
  • Actualizaciones y mejoras de software
  • Soporte de hardware con opciones de reparación y reemplazo
  • Reemplazo con envío al día hábil siguiente

Niveles de Servicio

  • Preferred: Soporte básico con acceso a servicios en línea
  • Advanced: Incluye reemplazo avanzado y soporte prioritario
  • Elite: Nivel más alto con soporte directo y consultoría especializada
Soporte Técnico
  • Diagnóstico de fallas de hardware
  • Reparación y devolución de hardware
  • Reemplazo con envío al día hábil siguiente
  • Colas prioritarias según nivel de servicio
Servicios Adicionales
  • Evaluación de configuración por ingeniero especializado
  • Acceso a servicios profesionales
  • Soporte directo con gerentes de cuenta (nivel Elite)
  • Asistencia para selección de soluciones
Beneficios
  • Máxima disponibilidad de red
  • Mitigación de riesgos
  • Servicios proactivos
  • Continuidad del negocio
  • Presupuesto simplificado con tarifa única
Servicios Online
  • Acceso 24/7 a portal de soporte
  • Seguimiento de casos de soporte
  • Acceso inmediato a base de conocimiento
  • Documentación técnica y notas de versión
Soporte por Teléfono
  • Asistencia técnica por teléfono
  • Soporte durante horas laborales o 24x5/24x7
  • Ingenieros especializados en productos Allied Telesis
  • Acceso a números locales por país
Actualizaciones de Software
  • Acceso a actualizaciones y mejoras
  • Correcciones de errores y nuevas funcionalidades
  • Documentación técnica asociada
  • Mantención de software para redes dinámicas
Soporte Proactivo
  • Diagnóstico avanzado de fallas
  • Evaluación de configuración de hardware y software
  • Servicios consultoría en resolución de problemas
  • Soporte para análisis de red remoto y presencial
Servicios Profesionales
  • Consultoría especializada en implementación
  • Diseño de soluciones personalizadas
  • Documentación técnica detallada
  • Servicios facturados por hora o proyecto
Servicios Complementarios
  • Net.Monitor - Monitoreo 24/7
  • Net.Assist - Soporte integrado
  • Net.Pro - Servicios de certificación
  • Net.Campus - Soluciones para campus

Resumen de Niveles de Servicio

Servicio Preferred Advanced Elite
Soporte Técnico 24x7 - ✓ ✓
Reemplazo Avanzado - ✓ ✓
Cola Prioritaria - ✓ ✓
Evaluación de Configuración - ✓ ✓
Soporte Directo con Especialistas - - ✓

Servicios Adicionales Disponibles

Net.Monitor

Servicio de monitoreo 24/7 para redes de alto rendimiento

Net.Assist

Soporte integrado para resolución de problemas

Net.Pro

Servicios de certificación y cursos técnicos

Net.Campus

Soluciones especializadas para redes de campus

Para más información visite: alliedtelesis.com/service-support