Tarjeta de Servicio de Mantenimiento / Soporte 24x7 / Respuesta 30 min P1 / Reemplazo anticipado 9x5 / 1 año
Imágenes del Producto
Información Básica
Marca
HUAWEI
Modelo
MC-USG6000F-S125-1Y
Características Principales
- Respuesta garantizada en 30 minutos para incidentes críticos P1
- Soporte técnico especializado disponible 24 horas, 7 días
- Reemplazo anticipado de hardware con cobertura horario laboral
- Acceso a documentación técnica, manuales y guías de configuración
- Asistente inteligente Smart Q&A para resolución en tiempo real
- Mantiene entorno de red eficiente, estable y productivo
Especificaciones Técnicas
Servicio de Mantenimiento HiCare RFR para Firewall USG6000F-S125
El servicio de asistencia HiCare RFR es una solución de mantenimiento desarrollada para clientes que adquieren productos Huawei. A través de esta solución, Huawei proporciona soporte especializado para reparación y retorno de hardware, ayudando a mantener un entorno de red más eficiente y estable que mejora la productividad de los servicios críticos. El servicio incluye acceso a documentación técnica completa con manuales, guías de configuración y casos de mantenimiento de red, disponibles para consulta o descarga tras obtener los permisos de acceso correspondientes.
Características principales
- Respuesta prioritaria: Tiempo de respuesta comprometido de 30 minutos para incidentes de prioridad 1 (críticos)
- Soporte continuo: Asistencia técnica 24 horas al día, 7 días a la semana, sin interrupciones
- Reemplazo anticipado: Servicio de reemplazo de hardware con cobertura en horario laboral estándar (9x5)
- Documentación técnica: Acceso a manuales, guías de configuración y casos de mantenimiento de red
- Smart Q&A: Asistente inteligente en tiempo real para consultas técnicas frecuentes
- Estabilidad operativa: Mantiene la red eficiente, estable y productiva durante todo el ciclo de vida
Especificaciones del servicio
Modelo de servicio
HiCare RFR 30BD-S
Dispositivo compatible
Firewall USG6000F-S125
Duración del servicio
1 año
Tiempo de respuesta P1
30 minutos
Disponibilidad de soporte
24x7 (24 horas, 7 días)
Reemplazo de hardware
Anticipado, cobertura 9x5
Documentación incluida
Manuales, guías de configuración, casos de mantenimiento
Herramientas de autoayuda
Smart Q&A en tiempo real
Nota importante
El acceso a la documentación en línea y herramientas de autoayuda requiere permisos de acceso al sitio web de soporte técnico de Huawei. Se recomienda completar el registro del producto para activar todos los beneficios del servicio.