SoftwareUCM para Comunicaciones Unificadas y Colaboración
Imágenes del Producto
Información Básica
Características Principales
- Funciones unificadas de comunicación y colaboración
- Plataforma integrada de audio, vídeo, chat y reuniones web; permite computadoras de escritorio, dispositivos móviles
- Aplicación Wave para dispositivos móviles, escritorio y web
- Mensajería instantánea/chat, compartir pantalla, compartir archivos, grabar, asistente de reuniones y más
- Integrado con CRM, PMS, Microsoft Teams, Office 365, Google Drive y más
Especificaciones Técnicas
SoftwareUCM
Solución de Comunicaciones Unificadas basada en software para empresas.
SoftwareUCM es una solución PBX que proporciona una plataforma de colaboración y comunicación empresarial escalable con potentes funciones e integraciones que permiten a los equipos ser más productivos que nunca. Este Software PBX unifica todas las comunicaciones empresariales en una plataforma centralizada que proporciona llamadas de voz y video, reuniones, chat, datos, análisis, movilidad, acceso a instalaciones, intercomunicadores, videovigilancia y más. SoftwareUCM soporta todos los dispositivos finales SIP y la aplicación Wave para escritorio, dispositivos móviles y web, lo que permite a los equipos comunicarse y colaborar desde cualquier lugar y casi en cualquier dispositivo. Al proporcionar un conjunto de funciones de comunicación y colaboración de última generación, seguridad de nivel bancario, personalización avanzada y una variedad de opciones de planes escalables, SoftwareUCM es la solución PBX ideal para empresas, pequeños y medianos negocios, sucursales, hotelería e implementaciones residenciales.
Características Destacadas
- Hasta 5000 usuarios y 1000 llamadas simultáneas
- Audio, video, chat, reuniones web y colaboración
- App Wave para escritorio, móvil y web
- Integración con CRM, PMS, Microsoft Teams, WhatsApp, etc.
- Implementación local, virtual o en la nube (Soporte Multi-Tenant)
- Seguridad de nivel empresarial, cifrado completo, autenticación multifactor
- Aprovisionamiento Zero Config de dispositivos SIP Grandstream
- Resistencia a fluctuación de fase hasta 50% de pérdida de paquetes
- API y SDK disponibles para integraciones de terceros
- Tienda de aplicaciones con más de 20 aplicaciones personalizadas
- Gestión centralizada a través de GDMS (Grandstream Device Management System)
Planes y Expansión
| Paquete | Usuarios | Llamadas Simultáneas |
|---|---|---|
| Básico | 100 | 32 |
| Actualización 1 | +100 | +24 |
| Actualización 2 | +500 | +96 |
*Se pueden crear planes para permitir hasta 5000 usuarios combinando los 3 planes anteriores para lograr los usuarios requeridos y llamadas simultáneas. Utilice la herramienta Plan Builder en cloud.grandstream.com/softwareucm para crear un plan que se ajuste a sus necesidades.
Requisitos del Sistema
| Extensiones | Llamadas | CPU | RAM | Almacenamiento | Subprocesos CPU/vCPU |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 - 100 | 1 - 20 | Intel i5 Gen.8 | 2 GB | 30 GB | 2 |
| 101 - 200 | 21 - 40 | Intel i5 Gen.8 o equivalente | 3 GB | 40 GB | 3 |
| 201 - 400 | 41 - 80 | Intel i5 Gen.8 o equivalente | 4 GB | 60 GB | 4 |
| 401 - 1000 | 81 - 160 | Intel i7 Gen.8 o equivalente | 8 GB | 200 GB | 8 |
| 1001 - 2000 | 161 - 320 | Intel Xeon E5 v4 | 12 GB | 400 GB | 12 |
| 2001 - 3000 | 321 - 450 | Intel Xeon E5 v4 o equivalente | 16 GB | 500 GB | 16 |
| 3001 - 5000 | 451 - 1000 | Intel Xeon E5 v4 | 32 GB | 500 GB | 32 |
Consideraciones de Implementación
- SoftwareUCM requiere al menos 30 GB para instalación base del sistema
- Conectividad de red LAN mínima: 1 Gb (10 Gb para más de 3000 extensiones)
- Hipervisores compatibles: VMware Workstation 16.1.0+, Hyper-V 10.0.19041.1+, KVM 4.5.0+, VirtualBox 7.0+
- Dos modos de implementación: Cliente único y Multi-Tenant (cada instancia requiere recursos independientes)
- Requerimientos de almacenamiento para grabaciones: 1 minuto de audio ≈ 1 MB, 1 hora de video ≈ 500 MB
Protocolos y Seguridad
- Protocolos: SIP, TCP/IP, HTTPS, OpenVPN, SRTP, TLS, STUN, LDAP
- Códecs: Opus, G.711, G.729, H.264, H.265, VP8
- Autenticación multifactor, Fail2ban, cifrado TLS/SRTP, defensa firewall
- Protocolos adicionales: RTP/RTCP, IAX, ICMP, ARP, DNS, DDNS, DHCP, NTP, TFTP, SSH, HTTP/HTTPS, SMB2, SNMP, 802.1x, Radius, IPv4
- Códecs de voz adicionales: G.722, G722.1, G722.1C, G.723.1, G.726-32, G.729A/B, iLBC, GSM, T.38 para fax
- Códecs de video adicionales: H.263, H263+
- Métodos DTMF: Audio en banda, RFC4733 y SIP INFO
- Capacidades VoIP: Ruido de confort, NACK, NACK+RTX Dynamic Jitter Buffer, NetEQ, FEC 2.0
- Seguridad adicional: Restricción de frecuencia, Ping defense, Ping of death, SYN-Flood, Intercepción remota de inicio de sesión, Autenticación de inicio de sesión por SMS, Lista de IP permitidas de inicio de sesión web
- Cifrado: SRTP, DTLS-SRTP, TLS, HTTPS, 802.1.x, SSH, ZRTP
Funciones de Llamada y Colaboración
Funciones de Llamada
- Estacionamiento de llamadas, desvío, transferencia
- IVR multilingüe (hasta 5 capas)
- Colas de llamadas configurables y ACD
- Correo de voz a correo electrónico, fax a correo electrónico
- Conferencia de voz y videoconferencia
- Envío/recepción de fax virtual
Colaboración
- Salas de reuniones ilimitadas (25 públicas simultáneas)
- Hasta 300 participantes simultáneos en todas las salas
- Hasta 9 transmisiones de video por sala
- Compartir pantalla, archivos, pizarra avanzada
- Grabación de reuniones, sondeos, encuestas
- Asistente de reuniones, programación de salas
Call Center
- Múltiples colas de llamadas configurables
- Distribución automática basada en habilidades/disponibilidad
- Anuncios en cola, informes posteriores a reunión
- Panel del operador, enrutamiento por condición de tiempo
Integraciones y Compatibilidad
CRM
- SugarCRM, Vtiger, Zoho
- Salesforce, ACT!, ODOO
PMS
- Hmobile, Mitel, HSC
- IDS, PMS API, PMS local
Microsoft
- Teams (via TeamMate)
- Outlook, AD Contact
- Office 365
Servicio al Cliente
- WhatsApp, Telegram
- Chat en vivo integrado
- Plataforma web en línea
API y Desarrollo
- API CGI completa para integraciones de terceros
- SDK complementario de Wave
- Wave Android e iOS SDK
- Wave H5 incorporado para aplicaciones MAC/Windows
- Modo CTI para control de teléfonos IP series GXP, GRP, GXV, GHP
Soporte y Compatibilidad
Soporte Multilenguaje
- Interfaz web: Inglés, Español, Francés, Portugués, Alemán, Ruso, Italiano, Polaco, Checo, Turco, Chino simplificado/tradicional
- IVR/indicaciones de voz: 18 idiomas incluyendo Inglés, Español, Francés, Alemán, Italiano, Portugués, Ruso, Árabe, Hebreo
- Paquete de idioma personalizable
Accesorios y Periféricos
- Auriculares con cable y Bluetooth compatibles
- Auriculares certificados de Microsoft Teams
- Control de llamadas telefónicas integrado
- Integración con cámaras IP serie GSC
- Dispositivos de voceo/intercomunicador GSC
- Soluciones de acceso a puertas serie GDS