Póliza de Servicio de Soporte Técnico / TAC 24/7 / Reemplazo Avanzado de Hardware / Respuesta Prioritaria 30-60 min / Para IdeaHub IHB3-65SA
Imágenes del Producto
Información Básica
Marca
HUAWEI
Modelo
HCB-IHB365SA-1Y
Características Principales
- Soporte técnico TAC disponible 24 horas los 365 días del año
- Reemplazo avanzado de hardware con tiempos de respuesta mínimos
- Respuesta prioridad 1 garantizada en 30 minutos
- Respuesta prioridad 2 garantizada en 60 minutos
- Optimización de eficiencia y estabilidad de red corporativa
- Acceso a documentación técnica y herramientas de autoayuda especializadas
Especificaciones Técnicas
Servicio de Soporte Técnico Hi-Care Básico para IdeaHub IHB3-65SA
El servicio Hi-Care Basic Support constituye una solución integral de mantenimiento técnico diseñada para organizaciones que operan equipos Huawei IdeaHub. A través de esta póliza, su equipo de TI obtiene acceso directo al Centro de Asistencia Técnica (TAC) con cobertura continua durante todo el año, incluyendo reemplazo avanzado de hardware en los plazos más reducidos del mercado. Esta solución permite mantener entornos de colaboración empresarial altamente eficientes y estables, minimizando interrupciones operativas y maximizando la productividad de sus salas de reuniones y espacios de trabajo híbrido.
Características principales
- Soporte técnico TAC 24/7 durante los 365 días del año
- Reemplazo avanzado de hardware con tiempos de respuesta optimizados
- Tiempo de respuesta prioridad 1: 30 minutos
- Tiempo de respuesta prioridad 2: 60 minutos
- Optimización de eficiencia y estabilidad de red
- Acceso a documentación técnica y herramientas de autoayuda
Especificaciones del servicio
Marca
HUAWEI
Modelo
HCBIHB365SA1Y
Dispositivo compatible
IdeaHub IHB3-65SA
Nivel de soporte
Hi-Care Básico
Cobertura TAC
24 horas / 7 días / 365 días
Respuesta prioridad 1
30 minutos
Respuesta prioridad 2
60 minutos
Reemplazo de hardware
Avanzado (tiempo mínimo)
Recursos adicionales
Documentación técnica y autoayuda
Beneficio operativo
Mayor eficiencia y estabilidad de red
Este servicio es adquirido mediante orden de compra o contrato específico, activando automáticamente los niveles de soporte descritos para el período contratado. Ideal para departamentos de TI que requieren respaldo técnico continuo en infraestructuras de videocolaboración empresarial crítica.