Tarjeta de Servicio de Mantenimiento / Reemplazo anticipado de hardware 9x5 / Soporte técnico 24/7 / Compatible con IdeaHub OPS e ICDO series
Imágenes del Producto
Información Básica
Marca
HUAWEI
Modelo
MCOPSI5/I71Y
Características Principales
- Reemplazo anticipado de hardware con envío 9x5
- Soporte técnico 24/7 con chatbot inteligente
- Acceso a documentación técnica y guías de configuración
- Servicio de recogida en regiones seleccionadas
- Piezas de repuesto nuevas o equivalentes en rendimiento
- Cobertura extendida de 90 días en piezas reemplazadas
Especificaciones Técnicas
El servicio HiCare RFR 30BD-S es una solución de mantenimiento diseñada para clientes que adquieren productos Huawei IdeaHub. A través de esta solución, Huawei proporciona soporte especializado para reparación y retorno de hardware, permitiendo mantener un entorno de red más eficiente y estable. Este servicio de asistencia mejora la productividad operativa al minimizar el tiempo de inactividad de los equipos críticos de comunicación. La plataforma incluye acceso a información técnica detallada con manuales, guías de configuración y casos de mantenimiento de red tras la autorización correspondiente.
Características principales
- Reemplazo anticipado de hardware con envío en horario 9x5
- Soporte técnico 24/7 con asistencia de chatbot inteligente
- Acceso completo a documentación técnica y guías de configuración
- Servicio de recogida disponible en regiones seleccionadas
- Piezas de repuesto nuevas o con rendimiento equivalente garantizado
- Cobertura de 90 días adicionales sobre piezas reemplazadas
Especificaciones técnicas
Tipo de servicio
Mantenimiento HiCare RFR (Return for Repair)
Código de servicio
30BD-S
Duración del servicio
1 año
Horario de envío de reemplazo
9x5 (días laborables, horario estándar)
Soporte técnico
24/7 con chatbot inteligente
Cobertura de piezas reemplazadas
90 días adicionales
Tipo de piezas de repuesto
Nuevas o equivalentes en rendimiento
Servicio de recogida
Disponible en regiones seleccionadas
Compatibilidad
IdeaHub ICDOPSI5D
IdeaHub ICDOPSI5DV2
IdeaHub ICDOPSI7DV2
OPSW021Z
OPSW022Z
Recursos incluidos
- Manuales técnicos de productos Huawei
- Guías de configuración detalladas
- Casos de mantenimiento de red
- Información general y técnica sobre la línea de productos
Nota importante: El acceso a la documentación en línea requiere permiso de acceso al sitio web de soporte de Huawei. Se recomienda completar el registro del producto tras la adquisición del servicio para habilitar todos los beneficios incluidos.