Tarjeta de Servicio de Mantenimiento / Reemplazo Anticipado de Hardware / Soporte 9x5 / 30 Días de Cobertura / Para IdeaHub 65
Imágenes del Producto
Información Básica
Marca
HUAWEI
Modelo
MCS2651Y
Características Principales
- Reemplazo anticipado con envío express
- Soporte técnico 9x5 de respuesta rápida
- Documentación técnica y herramientas online
- Consultas en tiempo real vía smart Q&A
- Piezas nuevas o equivalentes en rendimiento
- Cobertura lunes a viernes, 9 horas diarias
Especificaciones Técnicas
El servicio HiCare RFR es una solución de mantenimiento diseñada para entornos corporativos que operan con pantallas interactivas IdeaHub de la serie IHS2 e IHB2. A través de este programa, se proporciona reemplazo anticipado de hardware con envío express, minimizando el tiempo de inactividad de sus equipos de colaboración. El servicio incluye soporte técnico especializado con cobertura de nueve horas diarias durante cinco días a la semana, asegurando asistencia oportuna para incidencias críticas. Adicionalmente, los usuarios tienen acceso a documentación técnica completa, guías de configuración, casos de mantenimiento y herramientas de autoayuda para resolución independiente de consultas frecuentes.
Características Principales
- Reemplazo anticipado de hardware con envío express para reducir tiempos de parada
- Soporte técnico 9x5 con tiempos de respuesta acelerados
- Acceso a documentación técnica, manuales y guías de configuración
- Servicio Smart Q&A para consultas técnicas en tiempo real
- Piezas de repuesto nuevas o con rendimiento equivalente al original
- Cobertura de lunes a viernes, 9 horas por día
Especificaciones Técnicas
Información del Servicio
Código de servicio30BD-S
Tipo de servicioHiCare RFR (Return for Repair)
Duración de cobertura30 días
ModalidadTarjeta de servicio
Cobertura de Soporte
Horario de atención9 horas/día
Días de coberturaLunes a viernes (5 días)
Tipo de respuestaRápida
Reemplazo de piezasNuevas o equivalentes
Equipos Compatibles
IdeaHub S2IHS2-65SA
IdeaHub B2IHB2-75PB
IdeaHub B2IHB2-86PB
Recursos Incluidos
Documentación técnicaManuales y guías
Herramientas de autoayudaIncluidas
Casos de mantenimientoBase de conocimientos
Smart Q&AConsultas en tiempo real
Nota sobre acceso a documentación
El acceso a la documentación técnica en línea requiere permiso de acceso al sitio web de soporte. Una vez autorizado, el cliente puede consultar manuales de producto, guías de configuración detalladas y casos de mantenimiento de red para maximizar la autonomía en la operación diaria de los equipos.