Póliza de Soporte Técnico / Asistencia 24/7 / Reemplazo Anticipado de Hardware / TAC / 1 Año
Imágenes del Producto
Información Básica
Marca
HUAWEI
Modelo
HCB-ICDOPSI5D-1Y
Características Principales
- Asistencia técnica prioritaria 24/7
- Reemplazo anticipado con envío rápido
- Acceso a documentación técnica exclusiva
- Tiempos de respuesta TAC definidos
- Recogida de piezas defectuosas
- Repuestos nuevos o equivalentes
Especificaciones Técnicas
El servicio Hi-Care Basic Support es una solución de mantenimiento diseñada para clientes que adquieren productos de infraestructura de red. A través de esta póliza, se proporciona asistencia técnica prioritaria con respuesta continua las 24 horas, los 7 días de la semana, además de reemplazo anticipado de hardware con tiempos de envío reducidos. La solución permite mantener un entorno de red más eficiente y estable, mejorando la productividad operativa y minimizando el tiempo de inactividad de los equipos críticos.
Características del Servicio
- Asistencia técnica 24/7 con respuesta prioritaria
- Reemplazo anticipado de hardware con envío rápido
- Acceso a documentación técnica y guías de configuración
- Soporte TAC con tiempos de respuesta definidos
- Servicio de recogida de piezas defectuosas
- Piezas de repuesto nuevas o equivalentes en rendimiento
Especificaciones del Servicio
Nivel de Servicio
Hi-Care Basic Support
Vigencia
1 año
Disponibilidad de Soporte
24 horas / 7 días
Cobertura de Hardware
Reemplazo anticipado con envío rápido
Centro de Asistencia Técnica
TAC con tiempos de respuesta definidos
Gestión de Repuestos
Piezas nuevas o equivalentes en rendimiento; recogida de defectuosas
Recursos Técnicos
Documentación técnica y guías de configuración
Producto Aplicable
OPS ICDOPSI5D