Programa de Soporte Avanzado / 5 Años / Reemplazo Next-Business-Day / Soporte 24x7 / Diagnóstico Remoto / Ingenieros Certificados
Imágenes del Producto
Información Básica
Marca
ALLIED TELESIS
Modelo
AT-X230-18GT-NCA5
Características Principales
- Soporte técnico prioritario 24 horas, 7 días
- Reemplazo avanzado de hardware al siguiente día hábil
- Acceso continuo a actualizaciones de software
- Diagnóstico remoto para resolución de problemas críticos
- Evaluación proactiva de configuraciones de red
- Soporte directo con ingenieros especializados certificados
Especificaciones Técnicas
Programa de soporte avanzado diseñado para proporcionar cobertura completa y dedicada a infraestructuras de red críticas. Ofrece los más altos niveles de soporte técnico con medidas superiores de mitigación de riesgos y servicios proactivos, garantizando alta disponibilidad, continuidad comercial y tranquilidad operativa. Incluye colas de prioridad inmediata, reemplazo acelerado de productos y resolución de problemas vitales de hardware y software de red.
Características Principales
- Soporte técnico telefónico 24/7 con prioridad inmediata en colas de atención
- Reemplazo avanzado de hardware al siguiente día hábil (Next-Business-Day)
- Acceso a actualizaciones de software y mejoras continuas del fabricante
- Diagnóstico remoto y resolución de problemas críticos de red
- Evaluación proactiva de configuración de hardware y software
- Soporte telefónico directo con ingenieros certificados especializados
Especificaciones del Programa
Duración del Contrato
5 años
Disponibilidad de Soporte
24 horas × 7 días
Nivel de Prioridad
Inmediata (cola prioritaria)
Reemplazo de Hardware
Next-Business-Day (NBD)
Actualizaciones de Software
Incluidas durante la vigencia
Diagnóstico y Resolución
Remoto + problemas críticos
Evaluación de Configuración
Hardware y software de red
Equipo de Soporte
Ingenieros certificados directos
Equipo Cubierto
AT-x230-18GT
Enfoque del Programa
Alta disponibilidad y continuidad
Beneficios para el Usuario Final
Mitigación superior de riesgos operativos, máximo tiempo de actividad de la infraestructura, resolución acelerada de incidentes críticos, y acceso continuo a mejoras tecnológicas que extienden la vida útil y el rendimiento del equipo de red.