Servicio de soporte técnico / Cobertura 5 años / Respuesta 4 horas / Monitoreo proactivo / 100+ países

Este servicio de soporte avanzado está diseñado para maximizar la disponibilidad y el rendimiento de su infraestructura de red crítica. Ofrece cobertura integral durante cinco años con acceso a ingenieros especializados las 24 horas del día, los 7 días de la semana. La cobertura global abarca más de 100 países, garantizando asistencia consistente independientemente de la ubicación geográfica de sus instalaciones. El compromiso de reemplazo de hardware en 4 horas minimiza el tiempo de inactividad operativo, mientras que el monitoreo proactivo permite identificar y resolver anomalías antes de que impacten sus servicios.

Características principales

• Soporte técnico especializado disponible 24 horas al día, 7 días a la semana
• Cobertura de servicio en más de 100 países alrededor del mundo
• Diagnóstico remoto y resolución de incidentes por especialistas certificados
• Acceso prioritario a actualizaciones de firmware con parches de seguridad
• Compromiso de reemplazo de hardware con tiempo de respuesta de 4 horas
• Monitoreo proactivo continuo del rendimiento del equipo

Especificaciones del servicio