Plan de Soporte Técnico / Reemplazo Avanzado / Acceso 24/7 / Prioridad en Atención / Evaluación de Configuración
Imágenes del Producto
Información Básica
Marca
ALLIED TELESIS
Modelo
AT-PWR600-NCA1
Características Principales
- Reemplazo de hardware con envío al día siguiente
- Soporte telefónico escalonado por niveles
- Acceso continuo a base de conocimientos
- Colas de prioridad para atención preferencial
- Diagnóstico rápido de problemas de hardware
- Evaluación de configuración por especialistas
Especificaciones Técnicas
Programa de soporte técnico avanzado diseñado para proporcionar cobertura completa y dedicada para infraestructura de red. Ofrece los más altos niveles de asistencia técnica, medidas superiores de mitigación de riesgos y servicios proactivos que aseguran alta disponibilidad, continuidad comercial y tranquilidad operativa. Incluye reemplazo acelerado de hardware, atención prioritaria y acceso a recursos especializados para maximizar el tiempo de actividad de los equipos críticos.
Servicios Incluidos
- Soporte técnico telefónico de múltiples niveles
- Reemplazo avanzado de hardware con envío al día siguiente
- Acceso 24/7 a base de conocimientos y actualizaciones de software
- Diagnóstico y resolución rápida de problemas de hardware
- Colas de prioridad para atención preferencial
- Evaluación de configuración por ingenieros especializados
Especificaciones del Programa
Cobertura
1 año
Hardware Cubierto
AT-PWR600
Reemplazo de Hardware
Avanzado - envío al día siguiente
Disponibilidad de Soporte
24/7
Niveles de Soporte Telefónico
Múltiples niveles escalonados
Atención
Colas de prioridad preferencial
Recursos Adicionales
Base de conocimientos y actualizaciones de software
Servicios Especializados
Evaluación de configuración por ingenieros
Beneficios Operativos
Los programas de soporte están orientados a garantizar el máximo tiempo de actividad de la infraestructura crítica, facilitando la resolución ágil de incidentes de hardware y proporcionando tranquilidad operativa mediante cobertura proactiva y respuesta acelerada ante cualquier eventualidad.