Plan de Soporte Técnico / Reemplazo Avanzado / Acceso 24/7 / Prioridad en Atención / Evaluación por Especialistas
Imágenes del Producto
Información Básica
Marca
ALLIED TELESIS
Modelo
AT-GS970M/18PS-R-NCA1
Características Principales
- Reemplazo avanzado con envío al siguiente día hábil
- Acceso permanente a base de conocimientos técnica
- Diagnóstico acelerado de incidentes de hardware y software
- Atención preferencial con colas de prioridad dedicadas
- Evaluación de configuración por ingenieros certificados
- Soporte telefónico escalonado en múltiples niveles
Especificaciones Técnicas
El programa de soporte técnico Net.Cover Advanced está diseñado para proporcionar cobertura integral y dedicada a la infraestructura de red, ofreciendo los más altos niveles de asistencia técnica y medidas superiores de mitigación de riesgos. Este plan garantiza alta disponibilidad, continuidad comercial y tranquilidad operativa para equipos críticos de networking. Incluye servicios proactivos que aseguran el máximo tiempo de actividad y facilitan la resolución eficiente de incidentes.
Servicios Incluidos
- Soporte técnico telefónico de varios niveles con escalamiento especializado
- Reemplazo avanzado de hardware con envío al día siguiente hábil
- Acceso 24/7 a base de conocimientos y actualizaciones de software
- Diagnóstico y resolución rápida de problemas de hardware y software
- Colas de prioridad para atención preferencial según plan contratado
- Evaluación de configuración por ingenieros especializados en redes
Especificaciones del Plan
Vigencia
1 año
Disponibilidad de Soporte
24/7
Tiempo de Reemplazo
Al día siguiente hábil
Equipo Cubierto
AT-GS970M/18PS-R
Nivel de Plan
Advanced
Marca
Allied Telesis