Licencia de uso anual de KMG MONITOR para KMG400MS
Imágenes del Producto
Información Básica
Características Principales
- Plataforma SaaS con análisis en tiempo real
- Visualización gráfica interactiva de datos clave
- Monitoreo de indicadores NER, ASR, ACD, CAPS
- Evaluación combinada de elementos de telefonía
- Análisis de datos desde diversas perspectivas
Especificaciones Técnicas
KMG Monitor
KMG Monitor es una plataforma de supervisión y análisis de datos en tiempo real que funciona en el modo Cloud SaaS (software como servicio). Al hospedarse en la nube, no necesita instalación.
Una vez adquirida la plataforma, es possible evaluar de forma aislada o combinada cada uno de los elementos de un entorno de telefonía: servicios, campañas, gateways, operadoras (redes) y localidades de las llamadas. Esto genera un conjunto de informaciones relevantes que se pueden visualizar mediante una interfaz gráfica interactiva.
Análisis de datos y perspectivas
También es posible ver los datos bajo diversas perspectivas, por ejemplo, la geografía, comparaciones o tendencias; y existe la posibilidad de aislar cualquier combinación de esos elementos. KMG Monitor también muestra varios indicadores de las llamadas: índice de efectividad de la red (NER), índice de atendimiento de llamadas (ASR), promedio de duración de las llamadas (ACD) e intentos de llamadas por segundo (CAPS).
Sistema de notificaciones
Asimismo, permite crear notificaciones de los indicadores, de forma que se pueda actuar rápidamente en caso de incidentes.
