Net.Cover Advanced 1 Año para AT-AR3050S

Imágenes del Producto

Información Básica

Características Principales

• Reemplazo y envío siguiente día laboral
• Alta prioridad en cola de tickets
• Soporte telefónico 24 x 5
• Acceso a actualizaciones de software 24x7
• Diagnóstico de fallas por ingenieros especializados
• Evaluación de configuración de hardware y software

Especificaciones Técnicas

Programas de soporte

• Allied Telesis Net.Cover® programas de soporte, están diseñados para proporcionar una cobertura completa y dedicada para su red
• Brindan los más altos niveles de soporte técnico, medidas superiores de mitigación de riesgos y servicios proactivos
• Garantizan alta disponibilidad, continuidad comercial y tranquilidad
• Servicios disponibles incluyen soporte técnico telefónico de varios niveles, colas de prioridad y reemplazo avanzado de productos
• Disponible por períodos de uno, tres y cinco años
• Ofrece opciones de soporte para mejorar las características de la garantía estándar
• Permite proteger la red y simplificar el presupuesto de mantenimiento con una tarifa única

Net.Cover TAC

• Programas Net.Cover Premium, Advanced y Elite disponibles en productos actuales de Allied Telesis
• Net.Cover TAC ofrece acceso a actualizaciones de software y mejoras para productos de fin de venta
• Incluye acceso al Centro de Asistencia Técnica (TAC)
• Para verificar disponibilidad y obtener cotización, contactar al representante local de Allied Telesis

Servicios en línea

• Servicio de soporte en línea basado en web, disponible 24/7
• Permite generar y realizar seguimiento al estado de incidentes de soporte técnico

Base de conocimientos

• Acceso al portal de soporte de Allied Telesis
• Acceso inmediato a la base de conocimientos

Actualizaciones de software

• Acceso en línea a actualizaciones de software, actualizaciones y corrección de errores
• Funciones y mejoras oportunas según cambios en entornos de red
• Acceso al software 24x7
• Notas de la versión y documentación

Soporte de hardware

• Solución de problemas de hardware y diagnóstico de fallas
• Cobertura del costo de reparaciones en caso de falla del hardware
• Opción de reemplazo avanzado de hardware para mínimo tiempo de inactividad
• Reparación y devolución de hardware
• Envío al siguiente día hábil para reemplazo avanzado (Programas Advanced y Elite)
• Diagnóstico de fallas de hardware

Cola de prioridad

• Solicitudes priorizadas según el plan suscrito
• Acceso a números de teléfono locales gratuitos de llamada en vivo

Soporte telefónico

• Soporte en vivo del servicio de asistencia técnica de Allied Telesis
• Ingenieros con experiencia en productos y tecnologías de redes
• Acceso a números de teléfono actualizados por país en el sitio web

Evaluación de la configuración

• Evaluación de archivos de configuración de hardware y software por ingenieros Allied Telesis
• Servicios adicionales disponibles mediante Servicios Profesionales de Allied Telesis
• Servicios de ingeniería, diseño, implementación y análisis de redes
• Facturación por separado los servicios profesionales
• Contactar representante de ventas para detalles y precios

Soporte de cuenta directo

• Contacto directo con gerentes de cuentas y especialistas Allied Telesis
• Asistencia en selección de soluciones y tecnologías adecuadas
• Soporte para resolución rápida de problemas

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