Centro de Servicio SYSCOM

¿Devolución de Equipo, Reparación o Garantía? Estamos listos.


Conozca a Nuestro Equipo

José Martínez
Gerente de Soporte

Alma Sáenz
Auxiliar Administrativo

Daniel Corona
Auxiliar Administrativo

Alma Sotelo
Auxiliar Administrativo

Elena Rodríguez
Auxiliar Administrativo

Luis González
Auxiliar Administrativo

Verónica Valles
Coordinador Administrativo



Nota de Devolución de Mercancía

Estimado Cliente

Para mejor control de la mercancía que desea enviar a garantía o reparación o requiere devolver a SYSCOM es recomendable obtener el número de RMA mediante el llenado del siguiente cuestionario.

(RMA= Numero de autorización del retorno de mercancía)

Bases para la devolución de mercancía:

1. No aplica devolución en tramos de líneas de transmisión y/o cualquier tipo de cable.

2. No aplica devolución de softwares.

3. En equipos, partes y refacciones, se sujetan a un periodo máximo de 30 días.

4. No aplica devolución de mercancía de pedido especial.

5. No aplica devolución de material solicitado sin consulta técnica del personal de SYSCOM.

6. En el proceso de devolución de mercancía sólo aplica nota de crédito en su Estado de Cuenta.

7. No se acepta devolución de mercancía sin accesorios vitales para su funcionamiento. Ver más

 

Nota: Existe cargo por devolución automático del 3% más un similar adicional según la clasificación de la mercancía, referido este al documento de Tabulación de Cargo por Devolución de Mercancía (DOC 8.5.1 002 OPR).







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