Comunicación Asertiva en el Trabajo

Descripción

Técnicas prácticas para comunicarte con claridad, confianza y respeto en tu equipo.

A quién está dirigido

Todo el personal de la empresa

Objetivo

Fortalecer las habilidades de comunicación asertiva d ellos colaboradores para mejorar la
convivencia, prevenir conflictos y aumentar la efectividad en el trabajo en equipo. El curso
brinda herramientas psicológicas y comunicacionales para que los participantes aprendan
a decir lo que piensan y necesitan con claridad y respeto favoreciendo la cooperación, la
confianza y el bienestar dentro de la organización.

Temario

1. Qué es la comunicación asertiva y por qué importa en el trabajo
 Asertividad: el equilibrio entre decir y escuchar.
 Cómo influye la comunicación en el clima de la productividad.
 Diferencias entre estilos: pasivos, agresivo, pasivo-agresivo, asertivo.
 Ejemplos reales de cómo la falta de asertividad genera desgaste y errores.
2. Autoconocimiento: tu estilo de comunicación
 Identifica tu estilo predominante frente al conflicto o al estrés.
 Cómo reconocer el estilo de tus compañeros y adaptarte sin perder
autenticidad.
 Dinámica práctica: ¿Cómo reacciono cuando algo me molesta o no estoy de
acuerdo?
 El rol de las emociones y los pensamientos automáticos en la
comunicación.
3. Los derechos asertivos en el entorno laboral
 Derecho a pedir lo que necesitas sin sentir culpa
 Derecho a equivocarte y aprender
 Derecho a decir no de forma respetuosa
 Derecho a expresar tus sentimientos y opiniones con amabilidad
 Reflexión: ¿Qué derechos suelo olvidar en el trabajo?
4. Herramientas para comunicar con respeto y claridad
 La fórmula asertiva:
o Entiendo que tu…. (validación)
o Yo necesito… (autoafirmación)
o ¿Qué te parece si…? (negociación)
 Ejercicios con situaciones laborales reales:
o Diferencias entre departamentos
o Pedir apoyo o retroalimentación
o Reaccionar ante comentarios o críticas
o Decir ´no´ ante sobrecarga de tareas
o Cómo dar feedback a colegas o superiores de manera constuctiva
5. Escucha activa y lenguaje corporal
 Escuchar no es solo oír: los tres niveles de escucha.
 Cómo evitar interrupciones, suposiciones y defensividad.
 Señales no verbales: postura, tono, contacto visual.
 Ejercicio de empatía: Escucha para entender, no para responder.
6. Comunicación asertiva en equipo
 Cómo resolver desacuerdos sin entrar en confrontación.
 Estrategias para reuniones mas colaborativas.
 Práctica grupal: Reformular un mensaje tenso de manera asertiva.
 Cierre integrador: compromisos personales de comunicación consciente.