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Manejo de Conflictos y Asertividad

EXPERTCONFLIC
29 Enero
Jueves 29 de Enero
09:00 a 13:00
(Hora Local)
Puebla, PL
1 Persona por Registro
Presencial
Impartido por USYS
Ernesto Varela .
$25.00 USD
Para ver su precio con descuentos.
Inicie sesión
  • * Únicamente pago con Tarjeta ó SYSCOM Cash
Requisitos
Ser distribuidor SYSCOM
Otras Fechas Disponibles

Descripción

Claves para una gestión efectiva del conflicto en el entorno laboral


A quién está dirigido

Personal Administrativo


Objetivo

Hacer una reflexión sobre las causas que originan el conflicto, las posibles posiciones ante el y la ASERTIVIDAD
como valiosa herramienta para manejar los conflictos de manera proactiva, buscando obtener un resultado
ganar - ganar.


Temario

1. Qué es el conflicto.
2. Causas visibles.
3. Causas invisibles.
4. Señales para advertir la gestión de conflictos.
5. Estilos de manejo de conflictos.
6. Fases de solución efectiva.
7. Actitudes NO recomendables.
8. Actitudes recomendables.
9. Tres pasos:
● ¿Qué es? ¿Cómo se practica?
● Escucha activa.
● Retroalimentación positiva.
10. Conclusión: Manejo de conflictos sobre una base racional.