La Excelencia en el Servicio

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Descripción

La Atención al Cliente es un factor determinante en el desarrollo de las grandes Empresas, y está integrada por pequeños detalles que hacen una gran diferencia. En este curso estaremos analizando los elementos que intervienen en la Satisfacción Total de las necesidades de los Clientes, y cómo esos pequeños detalles proyectan una imagen realmente profesional de nuestros Negocios.

A quién está dirigido

Dueños de Empresas, Administradores, Jefes de Departamento

Objetivo

Analizar los factores que inciden en un Servicio al Cliente de extraordinaria calidad, y su importancia para distinguirnos positivamente de nuestra Competencia.

Temario

• La Brecha Generacional.
• Antecedentes.
• Los Clientes han evolucionado.
• Las Ventas: de la Necesidad a la Satisfacción.
• Las Empresas y su Ciclo de Vida.
• La Imagen: 4 Factores determinantes.
• Personas Difíciles.
• Hacer Equipo con el Cliente.
• Conclusión. Preservar la Imagen de la Empresa.

Requisitos

-Ser Distribuidor SYSCOM.

Otras Fechas Disponibles

Noviembre - 24 | VIA, WEB.. Registrarme