Analíticas de video IDIS: heat mapping y control de filas
Las cámaras IDIS integran analíticas de video como heat mapping y control de filas para optimizar estrategias de marketing y mejorar la eficiencia operativa en puntos de venta.
Los sistemas de seguridad han ampliado sus horizontes de aplicación, ofreciendo funciones adicionales que van más allá de la vigilancia tradicional. En esta ocasión, analizamos cómo las soluciones de IDIS®, la marca coreana que ha revolucionado el concepto de videovigilancia, incursionan en nuevas funciones aplicables a otros ramos del negocio.
Nos centraremos en dos funciones analíticas atractivas para incrementar la utilidad empresarial: el heat mapping y el control de filas.
Heat mapping para estrategias de marketing
El heat mapping o mapa de calor es un analítico del sistema que permite determinar, por ejemplo, si algún producto de venta no está teniendo el éxito proyectado, o si un artículo deja de venderse por no estar ubicado en un lugar estratégico. Esta información es vital cuando se da de alta un producto nuevo.
Esta herramienta ayuda a realizar cambios en el esquema de venta de productos. Además de contar con una marca de renombre mundial y confiabilidad en su calidad, se dispone de un recurso útil para el marketing de la empresa. El marketing es una de las directrices que marcan el rumbo: ¿cómo lograr ser exitoso si la logística interna de marketing no cuenta con las herramientas adecuadas?
Control de filas para mejorar el servicio
Otra función analítica es el control de filas, la cual determina el tiempo que los compradores permanecen en fila, ya sea para ser asesorados o para pagar un producto.
Este es un punto crucial, ya que un cliente que permanece mucho tiempo esperando puede cansarse o decepcionarse de la rapidez del servicio. La analítica de video ayuda a medir y mejorar la calidad del servicio en cada departamento, eficientando procesos internos y externos.
Al observar el desempeño de los empleados, se mantiene a un cliente satisfecho que probablemente volverá a comprar. Una empresa que mejora desde adentro está en mejora continua, acercándose al éxito.
Soluciones integrales con SYSCOM
Con cámaras con analíticas de video IDIS® disponibles en SYSCOM®, no solo se garantiza una videovigilancia correcta, sino que se obtienen soluciones alternas para eficientar servicios y procesos empresariales.
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Si desea mayor información sobre este artículo, por favor dirija su petición al Ing. Mario Fragoso a: mfragoso@syscom.mx y recibirá respuesta inmediata.