Soluciones de comunicación Grandstream para hotelería
Guía técnica de dispositivos Grandstream para optimizar las comunicaciones en hoteles: desde reservaciones y recepción hasta mantenimiento y habitaciones de huéspedes.
Los hoteles dependen en gran medida de sus comunicaciones, abarcando desde reservaciones, front desk, departamento de limpieza y mantenimiento, hasta la administración y los huéspedes. Conectar a todos estos usuarios y satisfacer sus necesidades específicas es ahora más eficiente. Ya sea que busque mantener la tecnología actual o actualizar a una solución más confiable, Grandstream® ofrece múltiples opciones adaptadas al sector.
A continuación, se detalla qué tipo de dispositivo es ideal para cada departamento y cómo los hoteles que ya utilizan esta tecnología han optimizado su operación.
Reservaciones
El departamento de reservaciones es un motor clave para incrementar las ganancias. Los agentes suelen ser el primer punto de contacto con el cliente y manejan un alto volumen de llamadas. Contar con la tecnología adecuada es crucial para asegurar ventas y una atención eficiente.
- Serie UCM de PBX IP: Integre un PBX IP con el sistema PMS del hotel. Esto permite que los teléfonos IP de Grandstream® accedan a información del sistema y envíen datos de llamadas de vuelta para un registro preciso.
- Teléfonos IP: El modelo empresarial GXP2135 es ideal para este departamento. Soporta hasta 8 líneas, 4 cuentas SIP, 32 teclas de marcación rápida y cuenta con Bluetooth integrado para conectar manos libres.
Front Desk (Recepción)
El personal de recepción es la columna vertebral de las operaciones hoteleras. Gestionan check-in/out, solicitudes de servicio a habitación, llamadas de despertador y recomendaciones locales. Mantener esta comunicación fluida es vital. La tecnología correcta permite organizar las interacciones con otras áreas del hotel para una operación más ágil.
- WP820: Teléfono portátil equipado con Wi-Fi de doble banda y batería recargable con hasta 7.5 horas de conversación. La función Push-to-Talk facilita la comunicación rápida con mantenimiento y limpieza.
- GXV3370: Videoteléfono de escritorio que se integra con cámaras de seguridad y sistemas de control de acceso (Serie GDS), permitiendo al personal de recepción monitorear y controlar los espacios del hotel.
- GXP2200: Módulo de extensión perfecto para el control de llamadas. Al conectar hasta 4 módulos al teléfono IP de gama alta GXP2170, se pueden monitorear hasta 160 extensiones.
Mantenimiento y Limpieza
Estos departamentos requieren movilidad constante. El personal no permanece en una oficina, por lo que la capacidad de comunicarse mientras se desplazan por la propiedad es esencial para atender solicitudes de habitaciones y necesidades operativas en tiempo real.
- WP820: Teléfono IP Wi-Fi inalámbrico con hasta 7.5 horas de conversación y 150 horas en espera, cubriendo un turno completo sin recarga. Utiliza la red Wi-Fi del hotel, eliminando la necesidad de cables, y su función Push-to-Talk permite comunicación instantánea.
- GWN7600LR: Punto de acceso Wi-Fi exterior diseñado para cubrir hasta 300 metros. Su carcasa impermeable y resistente al calor permite que huéspedes y personal mantengan la conectividad en áreas externas.
Huéspedes
Los huéspedes esperan herramientas adecuadas para una estancia positiva. Grandstream® ofrece tecnología que satisface las demandas de los viajeros modernos, proporcionando acceso directo a Wi-Fi confiable y medios sencillos para contactar al hotel.
Instalar un teléfono IP en cada habitación con botones dedicados para áreas clave (recepción, conserjería, restaurante) mejora significativamente la experiencia del cliente.
- GXP1610: Teléfono IP básico y confiable para habitaciones. Con 3 teclas programables, puede configurarse para contactar directamente a departamentos específicos como reservaciones o servicio a habitaciones.
- Puntos de acceso Wi-Fi GWN: Ofrecen una red de alto rendimiento con gran rango de cobertura, capaces de soportar múltiples dispositivos simultáneamente. Su distribución estratégica en la propiedad garantiza conectividad constante para todos los huéspedes.
En SYSCOM® contamos con múltiples soluciones de comunicaciones para todo tipo de empresas, incluyendo una amplia variedad de teléfonos, accesorios y expertise técnico para cumplir con las necesidades de sus clientes más exigentes.
