Control de visitantes con Honeywell LobbyWorks y Pro-Watch

¿Se ha preguntado si sus sistemas de seguridad son suficientes para garantizar la protección total de sus instalaciones? Es común confiar en los sistemas de intrusión, control de acceso y videovigilancia, pero existen vulnerabilidades operativas que estos equipos no cubren por sí solos.

Considere el escenario de una persona ajena que ingresa al edificio. Generalmente ocurren dos situaciones: el visitante deambula sin supervisión al no saber a quién dirigirse, o se registra en una libreta física susceptible a pérdida o deterioro. En ambos casos, no existe un registro digital confiable de quién ingresó, el motivo de la visita, las áreas que recorrió o si introdujo algún paquete.

Aunque la videovigilancia monitorea las áreas comunes, existen puntos ciegos y la atención humana puede pasar por alto detalles. El control de acceso indica por dónde cruzó una persona, pero no registra el propósito de la visita ni con quién se reunió. El control de visitantes es un componente esencial que a menudo se pasa por alto, incluso en grandes corporativos.

Solución integrada: Honeywell LobbyWorks

En SYSCOM® ofrecemos LobbyWorks™ de Honeywell®, un software flexible y potente diseñado para cerrar estas brechas de seguridad. Esta solución profesionaliza la recepción y garantiza la trazabilidad completa de cada visita.

Flujo de trabajo y registro de visitantes

El proceso es sencillo y seguro. Cuando un visitante llega, se acerca a la recepción para presentar su información. El sistema permite:

• Registrar el nombre del anfitrión y el asunto de la visita.
• Documentar pertenencias, paquetes entregados o artículos olvidados.
• Capturar una fotografía digital y escanear la identificación oficial.
• Obtener la firma electrónica del visitante mediante una tableta.
• Imprimir una etiqueta de identificación temporal.

Adicionalmente, se puede asignar una escolta para áreas restringidas. Si el edificio cuenta con el sistema Pro-Watch®, LobbyWorks se integra directamente para asignar una tarjeta de acceso con privilegios limitados. La información del visitante, incluida su fotografía, se envía a Pro-Watch® para que los monitoristas puedan identificarlo visualmente en tiempo real.

Al finalizar la visita, el visitante puede cerrar su sesión escaneando su etiqueta en un lector de código de barras, sin necesidad de intervenir al personal de recepción. Inmediatamente después del registro, el anfitrión recibe una notificación para aceptar, posponer o declinar la visita, todo en menos de dos minutos.

Opciones de registro y preregistro

El registro no está limitado a la recepción. Para agilizar el flujo en edificios con alto tráfico, se puede implementar un kiosco interactivo multilingüe. Asimismo, los anfitriones pueden realizar un preregistro de sus visitas; de esta manera, al llegar, el visitante solo necesita firmar y tomarse la fotografía.

Gestión de anfitriones y bases de datos

No es necesario dar de alta a los anfitriones manualmente uno por uno. LobbyWorks permite la migración desde bases de datos existentes. Si existe integración con Pro-Watch®, al asignar tarjetas a los empleados, se les puede otorgar automáticamente el privilegio de ser anfitriones, optimizando la administración del sistema.

Seguridad de tarjetas y cierre de visitas

El sistema contempla mecanismos de seguridad robustos para el manejo de credenciales temporales:

• Cierre automático: A cada visitante se le asigna un periodo de tiempo. Si no cierra sesión manualmente, el sistema lo hace automáticamente al vencer el plazo.
• Prevención de uso indebido: Si un visitante no devuelve su tarjeta, esta pierde sus privilegios al finalizar el periodo y se marca como "perdida" en el sistema. Cualquier intento de uso posterior denegará el acceso y alertará a los monitoristas.
• Reutilización de tarjetas: Las tarjetas se dan de baja automáticamente en Pro-Watch® al cerrar la visita, quedando disponibles para nuevos usuarios. Si un visitante regresa con una tarjeta activa por error, el sistema permite reactivarla durante el nuevo registro.

Ante estos controles, vale la pena replantearse: ¿Realmente es seguro su edificio sin un sistema de gestión de visitantes?

Para mayor información técnica, contacte al departamento de ingeniería de SYSCOM®, donde resolveremos todas sus dudas.

Si desea mayor información sobre este artículo, por favor dirija su petición al Ing. Ricardo Holguín a: ricardo.holguin@syscom.mx y recibirá respuesta inmediata.