Extensión telefónica en móviles: flexibilidad para todas las generaciones

En los últimos años, se ha prestado mucha atención a la generación millennial y posteriores, destacando cómo los cambios tecnológicos y culturales, como las comunicaciones unificadas o el trabajo remoto, son clave para atraer a estos perfiles. Sin embargo, las generaciones anteriores también deben ser consideradas, ya que pueden beneficiarse tanto, si no más, de estos desarrollos tecnológicos.

¿Quién se beneficia de la movilidad?

Por ejemplo, los miembros de la generación ‘Baby Boomer’ e incluso la primera mitad de la ‘Generación X’ se están acercando a la edad de jubilación y pueden estar buscando reducir el ritmo de trabajo. Ya sea que busquen liberar más tiempo o reducir los desplazamientos, más trabajadores en estas generaciones comenzarán a presionar para obtener tecnologías que les permitan trabajar desde cualquier lugar y en cualquier momento.

Es probable que estos trabajadores más maduros sean los principales responsables de la toma de decisiones y posean la mayor experiencia en sus organizaciones. Esto significa que la empresa no estará dispuesta a perder lo que podrían ser muchos años de experiencia irremplazable cuando ingresen a la jubilación.

A medida que la fuerza laboral madure, será cada vez más importante asegurarse de que las opciones de flexibilidad que ofrece la tecnología estén disponibles para todos. Un informe de ‘Work Foundation’ sobre cómo las empresas pueden apoyar a sus trabajadores recomendó ampliar las oportunidades de trabajo flexible para satisfacer las necesidades de los empleados de mayor edad.

Adaptación a las necesidades financieras y laborales

No es sólo la generación anterior la que debe preocuparse por la flexibilidad. En el Reino Unido, cambios como el aumento en la edad de pensiones del Estado, con un tercio de la población estimada en más de 50 años para el año 2020, continúan aumentando la importancia de estas herramientas a medida que las personas trabajan más, entrando en sus últimos años de los 60 y comienzos de los 70.

No es sólo cuestión de tiempo: los trabajadores de todas las edades también pueden estar preocupados por su situación financiera al jubilarse. Un informe del Departamento de Trabajo y Pensiones descubrió que el 60% de los mayores de 50 años desea trabajar más allá de la edad de jubilación legal para asegurar su posición financiera. Para acomodar esto, necesitarán acceso a tecnología que les permita ser flexibles tanto con el lugar como con el momento en que trabajan, adaptando su empleo a circunstancias personales.

Permitir que los trabajadores se retiren parcialmente o trabajen según la demanda ayudará a los empleados a disfrutar de una jubilación parcial o a realizar una transición hacia una vida fuera del trabajo, sin la carga de preocupaciones financieras. Mostrar la voluntad de ofrecer un trabajo flexible ayudará a atraer a los mejores trabajadores a su empresa y mantenerlos allí.

Cómo implementar la flexibilidad: La "tercera oficina"

Con la llegada de nuevas tecnologías y una mayor conectividad, vemos una evolución en la fuerza de trabajo: desde empleados de oficina y trabajadores desde casa, hasta el concepto de “cualquier lugar de trabajo”. Esto ha creado una ‘tercera oficina’. Para lograr un entorno flexible centrado en las necesidades de los trabajadores, las organizaciones deben proporcionar esta “tercera oficina”, que existe dondequiera que esté el empleado, proporcionándole todas las herramientas necesarias.

Lo fundamental para proporcionar esto es tener las comunicaciones correctas en su lugar, combinando llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes instantáneos e incluso videoconferencias en un paquete único y unificado. Con esto en su lugar, los empleados pueden comunicarse con sus colegas como si estuvieran sentados en el escritorio de al lado, incluso si ese escritorio está a 5 zonas horarias de distancia.

Las organizaciones también deben asegurarse de tener la infraestructura que garantice que estas herramientas funcionen correctamente:

• Seguridad: ¿Las comunicaciones son seguras para que la información sensible no corra riesgo de ser interceptada?
• Fiabilidad: ¿Son confiables las comunicaciones, de modo que no se interrumpa a los trabajadores que han optado por trabajar de forma remota?
• Gestión: ¿Son simples de administrar e implementar, de modo que la organización controle sus costos y tenga el control total de sus capacidades?

Fundamentalmente, cualquier tecnología que las organizaciones adopten dentro de la oficina moderna tiene que ser fácil de usar. El mito de que los trabajadores mayores están confundidos por la tecnología moderna es solo eso, un mito. Sin embargo, a medida que la tecnología cambia rápidamente, los trabajadores de todas las edades necesitan herramientas que puedan explotar de inmediato. Optar por un sistema de comunicaciones en el lugar de trabajo debería ser tan simple como descargar una aplicación o escanear un código QR, mientras que a los trabajadores se les debe dar la opción de usar los dispositivos con los que se sienten más cómodos.

Trabajadores felices y productividad

Tener una fuerza de trabajo feliz es importante en la era moderna de las redes sociales, cuando una mala noticia sobre la forma en que una empresa trata a sus empleados puede hacerse viral en minutos, evitando que los mejores talentos se presenten o alentándolos a irse.

Si una empresa adopta un trabajo flexible, descubrirá que tanto los jóvenes recién llegados como sus profesionales más experimentados le retribuirán la decisión muchas veces.

En SYSCOM®, líderes en tecnología, tenemos siempre presente a nuestros distribuidores e integradores. Estamos experimentando internamente con nuestros productos, realizando pruebas e implementaciones que luego transmitimos al canal. La más reciente es el sistema de conmutación telefónica con 3CX® (mencionado en este artículo). Ha sido un gran cambio, recibiendo la total aceptación del personal; independientemente de la generación a la que pertenezca el usuario, son herramientas que facilitan el trabajo.

Si desea mayor información sobre este artículo, por favor dirija su petición al Ing. Jesús Enrique Sánchez a: jesus.sanchez@syscom.mx y recibirá respuesta inmediata.

Fuente: https://www.3cx.es/blog/antiguas-generaciones-oficina-moderna