Ritron Quick Assist: Mejora de atención en retail
Descubre cómo Ritron Quick Assist optimiza la experiencia del cliente en tiendas departamentales mediante botones de llamada integrados con radios de dos vías.
Ritron® ofrece una aplicación compatible con radios de dos vías que beneficia a numerosas tiendas departamentales. Esta solución mejora la experiencia de compra al garantizar una atención pronta y eficiente cuando el cliente la requiere.
Implementación estratégica en puntos críticos
La solución de Ritron® consiste en instalar botones inalámbricos en distintos departamentos, especialmente en áreas críticas como vestidores y secciones de electrónica donde la mercancía se encuentra bajo llave. Estos son los puntos donde es más probable que un cliente necesite apoyo inmediato por parte de un empleado.
Asistencia inmediata con Ritron Quick Assist®
En cada departamento equipado con un Ritron Quick Assist®, el cliente solo debe presionar el botón del equipo para enviar un mensaje de voz pregrabado. Este aviso llega instantáneamente y de forma discreta a todos los radios del personal en la tienda.
El mensaje puede enviarse cada 60 segundos hasta que un empleado asista al cliente y cancele la alerta presionando el botón de “reset”.
Compatibilidad y funcionamiento técnico
El equipo de Ritron Quick Assist® está disponible en las bandas VHF y UHF, lo que lo hace compatible con radios analógicos de dos vías que operen en la misma frecuencia. Esto incluye modelos ampliamente utilizados en grandes tiendas departamentales, como los PKT03 y TK3230.
Cuando un cliente presiona el botón de llamada, un LED rojo se enciende, notificando que el mensaje ha sido enviado y que la asistencia está en camino.
Ventajas operativas
Cada equipo es independiente de cualquier otra infraestructura o red, lo que facilita su instalación y reubicación según las necesidades del momento. Funciona con 6 baterías alcalinas tipo AA, lo que simplifica su mantenimiento operativo.
Aunque el equipo no cuenta con métodos de registro o medición de resultados, esta simplicidad es intencional. Permite generar ahorros, mejorar el servicio al cliente y aumentar la productividad del personal, quienes pueden enfocarse en sus tareas diarias hasta que se solicite su ayuda.
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