Caso de éxito: Radios KENWOOD en emergencias escolares

Kevin Wren, director de Riesgo, Seguridad y Gestión de Emergencias del Distrito Escolar Rock Hill en Carolina del Sur, destaca la superioridad de la radio comunicación bidireccional en situaciones críticas. Según Wren, "no se puede vencer a un radio de 2 vías; con un teléfono celular no se puede administrar un incidente crítico. La comunicación que nos brinda un radio es concisa; todo el mundo sabe lo mismo al mismo tiempo, exactamente el mismo mensaje y no se caen las llamadas".

Implementación de tecnología NXDN en Rock Hill

En el Distrito Escolar Rock Hill operan actualmente 180 radios móviles en autobuses, 46 estaciones de emergencia y 825 radios portátiles KENWOOD. La decisión de adquirir estos equipos se tomó cuando la tecnología NXDN™ fue la única que logró satisfacer los requerimientos del distrito de una cobertura del 90% en todos los edificios.

"En realidad, garantizamos y entregamos una cobertura del 95% a Rock Hill en todos sus edificios", indicó el distribuidor autorizado de KENWOOD en la zona. Las comunicaciones del distrito escolar operan en un sistema digital troncalizado tipo C.

Evaluación de necesidades y simulacros

Cuando Wren se unió al distrito escolar, una de las primeras acciones fue evaluar el sistema de comunicaciones existente. Después de tres meses, identificó una gran necesidad de mejora. Reunió al Gabinete de Distrito, un grupo de líderes escolares, para ejecutar un ejercicio de mesa simulando un incidente de invierno, utilizando el sistema actual.

"Rápidamente se dieron cuenta de que necesitábamos radios", recuerda Wren. "Trabajé en Charleston antes de venir a Rock Hill y allí no teníamos un sistema de comunicación en todo el distrito. Desafortunadamente, un oficial fue fusilado a dos cuadras de una escuela, justo a la hora de salida del turno de trabajo. Todo estaba cerrado y me las arreglé con un teléfono celular y el teléfono fijo de la escuela. Fueron momentos de mucho estrés. Justo después, trajimos radios para ese distrito".

Wren observa: "No sé cómo se podría operar un sistema de transporte, un departamento de mantenimiento o de administración, sin que existan radios. Cada vez que sucede un incidente, el problema número uno es la falta de comunicaciones. Los radios funcionan en una emergencia".

Características del sistema de emergencia

Con el nuevo sistema, cada escuela cuenta con el tipo de radio que necesita, al menos una estación base, y cada autobús tiene un radio móvil, logrando el objetivo de Wren de mantener a todos comunicados. Cada escuela tiene sus propios grupos para las comunicaciones entre maestros y hay un canal de seguridad dedicado sólo para los oficiales de policía en cada escuela.

El director y la recepción tienen acceso a una o más estaciones base y un portátil con un canal de emergencia especial. Los radios móviles en los autobuses escolares tienen una característica especial: si el conductor se encuentra en una situación crítica, utiliza un botón de pánico para abrir el micrófono y llamar al departamento de emergencia.

Cuando el canal de emergencia está en uso en determinada escuela o por un conductor de autobús, automáticamente cambian todos los radios del sistema a un distrito (canal de emergencia asignado). Eso significa que todas las demás escuelas escuchan esa información simultáneamente y pueden tomar acciones de ayuda y protección, basándose en su proximidad a esa escuela. Muchas de las escuelas privadas que rodean el distrito de Rock Hill han solicitado ser añadidas al sistema para tener información en vivo y poder reaccionar rápidamente a una emergencia.

"Cualquiera en el distrito puede acceder al canal de emergencia para que todos conozcan la información al mismo tiempo", dijo Wren. "Si el departamento de policía llama y dice que están persiguiendo a un sospechoso cerca de una escuela, esa escuela podrá tomar acciones para proteger a sus estudiantes".

Como señala Wren, "los radios KENWOOD nos permiten abordar cualquier tipo de emergencia. Todos pueden trabajar juntos y rápidamente para resolver cualquier problema".

Gestión de condiciones climáticas adversas

El sistema de radio está en el corazón de la respuesta coordinada de Rock Hill a las tormentas de hielo y otras condiciones meteorológicas peligrosas. Cuando el pronóstico del clima amenaza, los radios KENWOOD facilitan la gestión de emergencias.

"Simplemente usamos el radio y lo anunciamos", dice Wren. Él señala que "nadie está escuchando esta información de Facebook o Twitter. En el pasado, cuando no teníamos radios, los padres y los niños sabían acerca de la decisión de cerrar las escuelas antes que los directores lo hicieran".

El distribuidor de KENWOOD a cargo del proyecto realizó una integración para que la oficina administrativa de la escuela pueda llamar a un maestro y a la vez a los altavoces existentes para anunciar la situación climática. Como Wren señala: "Con el clásico sistema de intercomunicación, estás casado con tu ubicación en el aula. Ahora, el sistema de intercomunicación está en su cadera".

Conclusión

Wren, recientemente nombrado Director, expresa que está contento con la cobertura y calidad de los radios KENWOOD. Entendiendo que es un distrito público escolar y no cuentan con grandes presupuestos de inversión, comenta: "Aquí está la decisión que tomamos, podemos obtener un sistema de comunicaciones que funciona perfectamente. KENWOOD es una decisión fácil de obtener".

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