Tendencias VoIP clave para 2018: Movilidad, 5G e Integración
Análisis de las tendencias VoIP que impactan la industria en 2018, incluyendo la movilidad en Android, el despliegue de 5G, la integración con terceros y la convergencia con UC.
La tecnología VoIP ha llegado para quedarse y su tendencia de crecimiento continúa teniendo un impacto significativo en la industria. Este año, el protocolo de voz sobre IP genera gran relevancia en el sector tecnológico gracias a nuevas tendencias y productos que resaltan su papel crucial en las comunicaciones empresariales.
Movilidad en VoIP
La movilidad en VoIP es una tendencia que continuará expandiéndose en los próximos años. Con el auge de los teléfonos inteligentes y la computación en la nube, cada vez más fabricantes diseñan sus productos para integrarse nativamente con dispositivos móviles.
Se proyecta que el sistema operativo Android domine la industria móvil de VoIP hacia 2024, con estimaciones de ingresos significativos en el sector. Esto no resulta sorprendente, dado que Android opera en una amplia variedad de marcas como Samsung®, Google Pixel®, Motorola®, Sony® y HTC®, entre otras.
Las funciones móviles en el ecosistema VoIP mejoran significativamente la experiencia del usuario, otorgando integración y flexibilidad a las comunicaciones, permitiendo obtener mayor provecho de los dispositivos disponibles.
El impacto de la tecnología 5G
En el contexto de la movilidad VoIP, la red 5G se presenta como una tendencia emergente clave. Mientras que en su momento la tecnología 4G acaparó la atención, el despliegue de 5G está cambiando las expectativas del mercado.
Con su implementación, la tecnología 5G promete ser más veloz, con menor latencia y mayor capacidad de conexión simultánea de dispositivos. Esto beneficia directamente a la movilidad en VoIP, incrementando drásticamente las funcionalidades en dispositivos móviles y mejorando la calidad general de las comunicaciones.
Integración de soluciones VoIP
La capacidad de integrar dispositivos VoIP con otras plataformas es una demanda creciente. Esta tendencia, impulsada por el Internet de las Cosas (IoT) y el mercado móvil, ha llevado a los fabricantes a crear soluciones IP compatibles con dispositivos y aplicaciones de terceros.
La integración abarca desde sistemas CRM, CTI, PMS y ERP, hasta plataformas móviles como Android e iOS. Esta interoperabilidad permite a los usuarios centralizar herramientas y mejorar la eficiencia operativa, haciendo que las soluciones de comunicación sean más robustas y versátiles.
Convergencia entre UC y VoIP
Los términos de Comunicaciones Unificadas (UC) y VoIP se utilizan cada vez de manera indistinta debido a los avances tecnológicos recientes. Las Comunicaciones Unificadas implican que las opciones de voz, video, datos y movilidad se empaquetan en una misma red administrable.
Esta convergencia ha permitido que VoIP evolucione hacia una oferta integral para la industria, centralizando soluciones para optimizar las comunicaciones empresariales y simplificar la gestión de la infraestructura.
Conclusión
Conocer las tendencias actuales de VoIP ayuda a reforzar las iniciativas de ventas y mercadeo, así como a mantener la competitividad al planear campañas, capacitar equipos o invertir en recursos técnicos.
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Fuente: Publicado por Johanna Brito, Marketing Communications Manager, febrero 26, 2018.