Hospedaje 3CX: Respuestas a Preguntas Frecuentes
Resolvemos las dudas más comunes sobre el nuevo servicio de hospedaje en la nube de 3CX, incluyendo límites de usuarios, copias de seguridad y acceso administrativo.
Recientemente, 3CX lanzó su servicio de hospedaje en la nube utilizando Digital Ocean como proveedor. Este hospedaje será gratuito durante el primer año al adquirir la licencia, sujeto a ciertas características específicas.
Estas propiedades varían dependiendo de la licencia contratada. A raíz de este lanzamiento, 3CX ha recibido numerosas consultas sobre los servicios de hosting. A continuación, respondemos las preguntas más frecuentes:
Límites en usuarios de prueba
El hospedaje para pruebas y licencias NFR está diseñado para hasta 20 usuarios. Los Partners que tengan la intención de hospedar su NFR principal con más de 20 usuarios pueden solicitar una actualización a través de los canales de soporte. Estas solicitudes se revisan caso por caso. Las licencias de prueba están limitadas a este número hasta que el plan comercial esté disponible.
Funcionamiento del Administrador de Instancias
Para obtener el máximo control del sistema, el Administrador de Instancias se habilita durante el aprovisionamiento. Puede acceder a él desde el Portal 3CX, en la pestaña "Instancias". Desde esta interfaz es posible realizar reinicios y consultar información adicional sobre el rendimiento.
Copias de seguridad externas
3CX realiza copias de seguridad, las cifra y las almacena de forma segura. Estas copias contienen la configuración del sistema y los registros del historial de llamadas, pero no incluyen correos de voz ni archivos de grabación. Cada vez que se reinicia la instancia, se crea una copia de seguridad de rescate adicional que tampoco incluye el historial de llamadas.
Es necesario archivar las grabaciones en una ubicación remota y realizar copias de seguridad propias utilizando la herramienta "Copia de Seguridad y Restauración" en la Consola de Administración. Dado que se trata de datos personales, es importante mantener el control sobre ellos en todo momento. Para las copias de seguridad y los archivos de grabación, se recomienda utilizar ubicaciones como Google Storage, SFTP o FTP para una protección completa.
Selección de ubicación
La selección automática de ubicación se basa en la dirección registrada del Partner y pronto se extenderá a las licencias de prueba. Esto significa que las configuraciones comunes ya están preconfiguradas al iniciar sesión en la Consola de Administración 3CX, garantizando la menor latencia posible para las ubicaciones disponibles.
Modo de Instancia Hospedada 3CX
Todas las instancias instaladas vienen con esta función habilitada, lo que elimina el acceso innecesario a ciertas opciones de menú para el usuario. Sin embargo, permite la configuración completa de usuarios, troncales y ajustes no relacionados con el funcionamiento base del sistema. Esto implica las siguientes diferencias en comparación con una instancia local o auto hospedada:
Acceso eliminado
- Configuración de red.
- Administrador de instancias.
- Tabla de parámetros.
- Pestaña Clave de Licencia.
Funciones bloqueadas
- Cuota de grabación.
- Ruta de grabación local.
- Cuota de correo de voz.
- Terminal web del panel de control.
Adicionalmente, este modo deshabilita las plantillas personalizadas de teléfonos IP, el servicio CFD, los IVR programables y la configuración HA (High Availability).
Proveedores de Hospedaje 3CX
3CX se ha asociado con proveedores líderes en la nube para ofrecer la mejor relación calidad-precio. Actualmente, utiliza una combinación de Amazon EC2, Digital Ocean y Google GCP. El servicio específico depende de la ubicación seleccionada. En el futuro, podría ser necesario cambiar el proveedor de servicios o transferir clientes existentes a un nuevo servicio.
Acceso VPN y Root
¿3CX ofrecerá acceso VPN?
No. El servicio Hospedado por 3CX se centra en proporcionar una instalación estándar en la nube, optimizada para aplicaciones móviles, cliente web, extensión del navegador y aplicación de Windows. Los clientes que deseen conectar teléfonos IP a la instancia deben utilizar el SBC 3CX.
¿Podré tener acceso de root?
No, el acceso root no está disponible en este servicio.
