Programa Póliza Gold de Fluke Networks: Beneficios y Cobertura
Conozca el programa de asistencia Póliza Gold de Fluke Networks. Incluye calibración anual, reparaciones prioritarias y reemplazo de accesorios para equipos de certificación.
El Programa de asistencia "Póliza Gold" de Fluke Networks ofrece un servicio integral de mantenimiento y soporte para una amplia gama de equipos de certificación, incluyendo el DSX CableAnalyzer, OptiFiber, Certifiber, SimpliFiber, MultiFiber Pro y Link IQ. Este servicio garantiza el máximo rendimiento de su inversión, minimizando el tiempo de inactividad y asegurando una resolución rápida de problemas técnicos mediante acceso directo a los recursos de soporte especializados de Fluke Networks.
Calibración y reacondicionamiento
La Póliza Gold incluye una calibración anual gratuita, esencial para evitar el rechazo de resultados de certificación debido a equipos desajustados. Durante el proceso, si se detectan daños como puertos de fibra rayados, se realizan las reparaciones necesarias antes de proceder con la calibración. Esto previene fallas futuras y asegura que las unidades cumplan con precisión las especificaciones de fábrica, entregando un certificado de calibración trazable.
Cobertura por modelo
Proceso de calibración anual
Para cumplir con las normas ISO 9001, es recomendable calibrar anualmente el DSX CableAnalyzer y otros equipos según las especificaciones del fabricante. El proceso garantiza que los instrumentos mantengan la precisión requerida para redes de cobre y fibra. El servicio incluye:
- Calibración con certificado (trazabilidad de datos disponible con costo adicional).
- Reparaciones necesarias para alcanzar el estado de fábrica.
- Actualizaciones de software y firmware.
- Limpieza profunda y verificación de rendimiento.
- Inspección y reemplazo de accesorios si es necesario.
Reparaciones prioritarias
Las unidades cubiertas por la Póliza Gold, como el DSX CableAnalyzer, OptiFiber, Certifiber, SimpliFiber, MultiFiber Pro y Link IQ, reciben atención prioritaria en caso de requerir reparación. Los accesorios defectuosos se reemplazan sin costo adicional. Se recomienda incluir una nota descriptiva de la falla al enviar el equipo para agilizar el diagnóstico.
Preguntas Frecuentes
¿Qué incluye la Póliza Gold?
Al adquirir la Póliza Gold para su equipo Fluke Networks, obtiene los siguientes beneficios:
- Calibración anual certificada.
- Reemplazo de accesorios dañados: adaptadores de canal y enlace permanente, baterías, cargadores y jumpers de fibra.
- Reparación anual del equipo y accesorios por daños accidentales durante la vigencia de la póliza.
- Inspección anual, limpieza y actualización de herramientas.
¿Cómo obtener la Póliza Gold?
Para contratar la Póliza Gold, visite www.syscom.mx o acceda directamente al catálogo de Pólizas de Soporte Gold.
¿Por qué es importante calibrar los equipos de diagnóstico?
En entornos donde la precisión es crítica, como ingeniería y telecomunicaciones, la calibración asegura que los instrumentos de medición entreguen resultados confiables. Fluke Networks recomienda la Póliza Gold para mantener los equipos en condiciones óptimas, incluyendo una calibración anual sin cargo.
¿Qué sucede si los accesorios presentan defectos?
Si los accesorios enviados junto con la unidad DSX CableAnalyzer o los paquetes de fibra presentan fallas, el centro de asistencia técnica procederá a su sustitución sin costo adicional, siempre que cumplan con los criterios de la póliza.
¿Existen limitaciones en la sustitución de accesorios?
Sí. La sustitución de adaptadores y módulos de enlace universal permanente está limitada a un conjunto por año, sujeto a la evaluación de los criterios establecidos en el programa.
