Nuevas mejoras en la serie UCM de Grandstream

Grandstream ha anunciado nuevas mejoras que añaden opciones de optimización, automatización y modernización a su ya potente sistema de gestión de comunicaciones unificadas, la serie UCM.

Sistema de Administración de Hoteles (PMS)

Los usuarios en la industria hotelera buscan herramientas de gestión robustas que permitan ofrecer una atención al cliente extraordinaria a través del sistema de comunicaciones unificadas y aplicaciones externas. El soporte de funciones como H-Mobile puede mejorar significativamente los servicios a los huéspedes y las prácticas comerciales.

Las características clave incluyen:

• Check in/Check out
• Mover/Actualizar/Estatus
• Servicio de despertador
• Servicio de habitación
• Mini Bar

Gestión de Relaciones con Clientes (CRM)

Prestar un servicio al cliente de calidad es crucial en cada empresa. Por ello, los usuarios ahora pueden integrar aplicaciones externas de CRM como Salesforce y SugarCRM con la serie UCM. Estas características proporcionan la capacidad necesaria para mejorar y optimizar las prácticas de comunicación cotidianas.

Entre las funcionalidades destacadas se encuentran:

• Clic para Marcar.
• Consultar, actualizar y agregar registros de detalles de llamadas a través de interfaces de programación de aplicaciones (SugarCRM).
• Consultar, actualizar y agregar registros de detalles de llamadas a través de interfaces de programación de aplicaciones (Salesforce).

Integración de Telefonía Informática (CTI)

La serie UCM ahora soporta funciones de CTI para permitir el clic para marcar y la gestión de llamadas directamente desde la computadora o laptop, evitando perder llamadas telefónicas.

Mejore la productividad con un IP PBX provisto de numerosas funciones que automatizan la carga de trabajo.

Las funciones clave incluyen:

• Visualización de todas las llamadas contestadas, marcadas y perdidas, así como las transferencias anteriores.
• Función detallada de Desktop Dialer.
• Gestión de reenvío de llamadas, DND y todos los ajustes relacionados.
• Configuración rápida y sencilla con dispositivos Grandstream.

WebRTC

Web Real Time Communication está ahora disponible en los sistemas de IP PBX de Grandstream. Los usuarios pueden hacer y recibir llamadas de video y voz a través de cualquier navegador (Google, Mozilla y Opera).

Las características clave incluyen:

• Permitir el soporte de llamadas por WebRTC para extensiones especificadas.
• Soporte para llamadas de audio, videollamadas, así como pantalla compartida.
• Gestionar llamadas por WebRTC directamente a través de la interfaz de usuario de la web.
• Integrar un link de llamada a un sitio web para dar acceso fácil a llamadas gratuitas a los clientes.

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Si desea mayor información sobre este artículo, por favor dirija su petición al Ing. Jorge Moctezuma a: jorge.moctezuma@syscom.mx y recibirá respuesta inmediata.