Diferencias entre licencias UCM Remote Connect de Grandstream: guía para elegir la correcta
¿Qué es UCM Remote Connect? UCM Remote Connect es el servicio en la nube de Grandstream que permite a las series UCM6300 y UCM6300A conectarse de forma segura con dispositivos SIP remotos, aplicaciones Wave y endpoints fuera de la red corpo
¿Qué es UCM Remote Connect?
UCM Remote Connect es el servicio en la nube de Grandstream que permite a las series UCM6300 y UCM6300A conectarse de forma segura con dispositivos SIP remotos, aplicaciones Wave y endpoints fuera de la red corporativa. El servicio ejecuta su firewall con NAT traversal sobre infraestructura AWS con 99% de disponibilidad, eliminando la necesidad de configurar VPNs o reglas complejas de port forwarding.
El servicio se comercializa en cinco niveles de capacidad, cada uno diseñado para escenarios de usuario distintos. Todos los planes incluyen la aplicación Wave para escritorio, web y móviles, además de herramientas integradas de monitoreo, diagnóstico y reportes en tiempo real.
Comparativa de licencias UCM Remote Connect
| Plan | Usuarios | Sesiones concurrentes | SKU SYSCOM (Renovación) | SKU SYSCOM (Actualización) |
|---|---|---|---|---|
| SOHO | 10 | 2 | UCM-RC-SOHO-R | UCM-RC-SOHO-A |
| Plus | 50 | 8 | UCM-RC-PLUS-R | UCM-RC-PLUS-A |
| Pro | 100 | 16 | UCM-RC-PRO-R | UCM-RC-PRO-A |
| Business | 200 | 32 | UCM-RC-BUSINESS-R | UCM-RC-BUSINESS-A |
| Enterprise | 400 | 64 | UCM-RC-ENTERPRISE-R | UCM-RC-ENTERPRISE-A |
Nota: Las sesiones concurrentes se refieren a llamadas o sesiones de videoconferencia simultáneas activas al mismo tiempo.
¿Para qué sirve cada licencia?
SOHO — 10 usuarios / 2 sesiones
Escenario: oficinas en casa, microempresas o sucursales con un puñado de empleados que necesitan conectividad remota básica. Es el punto de entrada al ecosistema UCM Remote Connect.
Plus — 50 usuarios / 8 sesiones
Escenario: pequeñas y medianas empresas con equipo distribuido o híbrido. Soporta hasta ocho llamadas o videoconferencias simultáneas, suficiente para departamentos de ventas, soporte o administración que operan fuera de las instalaciones.
Pro — 100 usuarios / 16 sesiones
Escenario: empresas en crecimiento con múltiples sedes o fuerza de trabajo remota significativa. Las 16 sesiones concurrentes permiten flujos de comunicación simultáneos entre áreas comerciales, técnicas y directivas sin congestión.
Business — 200 usuarios / 32 sesiones
Escenario: organizaciones medianas con alta demanda de colaboración remota. Este plan soporta operaciones de call center ligero, equipos de proyecto distribuidos o cadenas de tiendas que requieren conectividad constante con la central.
Enterprise — 400 usuarios / 64 sesiones
Escenario: corporativos, campus educativos, hospitales o gobiernos con cientos de endpoints remotos. Las 64 sesiones concurrentes absorben picos de tráfico de videoconferencias, telefonía IP y mensajería unificada sin degradación del servicio.
Renovación (R) vs Actualización (A)
Grandstream diferencia dos tipos de licencias según el estado actual del cliente:
- Renovación (R): extiende por un año adicional el plan que ya está activo en el UCM63XX. Se compra cuando la licencia actual está por vencer o recién vencida.
- Actualización (A): migra el plan activo a uno superior. Por ejemplo, UCM-RC-PLUS-A convierte una licencia SOHO existente en Plus, escalando usuarios y sesiones de inmediato sin perder configuración.
Es importante verificar el plan activo antes de ordenar. Una actualización solo aplica sobre un plan inferior; si se compra una renovación sobre un plan distinto, el sistema no la reconocerá.
Requisitos técnicos
- Hardware compatible: UCM6301, UCM6302, UCM6304, UCM6308, UCM6301A, UCM6302A, UCM6304A, UCM6308A.
- Información obligatoria para la compra: MAC Address del UCM63XX donde se aplicará la licencia. El servicio se activa remotamente a través de la plataforma GDMS.
- Entrega: máximo 48 horas después del pago confirmado. No hay envío físico; la licencia se aplica en la nube.
- Moneda: los precios de lista se expresan en USD.
¿Cómo elegir?
La decisión no depende solo del número de empleados, sino de cuántos de ellos estarán conectados simultáneamente en el momento de mayor demanda. Una empresa de 80 personas puede operar con Plus si solo 8 requieren llamadas concurrentes, pero necesitará Pro si esos 80 suelen entrar en videoconferencias de 15-20 participantes al mismo tiempo.
Para entornos con estacionalidad o picos impredecibles, Business y Enterprise ofrecen el headroom necesario para que el servicio no se convierta en cuello de botella durante cierres de mes, eventos o contingencias.
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