Guía para elegir el teléfono VoIP adecuado en entornos empresariales
Factores clave como presupuesto, integración, conectividad y movilidad para seleccionar la solución VoIP correcta en su empresa.
Los teléfonos de escritorio siguen siendo la columna vertebral de las comunicaciones empresariales. A medida que evoluciona la tecnología, también lo hacen las formas de comunicación, y los teléfonos IP se adaptan continuamente para satisfacer las necesidades de las organizaciones actuales.
Empresas de todos los tamaños buscan sistemas confiables y duraderos que incluyan integraciones con terceros, soluciones híbridas, conversión de analógico a VoIP, conectividad Wi-Fi, video y más. Seleccionar el equipo adecuado puede parecer complejo debido a la amplia oferta en el mercado. La elección dependerá de responder correctamente a diversas preguntas sobre las circunstancias específicas de cada organización.
Base de usuarios
Para elegir el teléfono VoIP adecuado, es fundamental comprender la dinámica de la empresa. Identifique quiénes son los usuarios finales, cómo se dividen según sus requisitos de telefonía, la escala de la solución, el volumen diario de llamadas y, por supuesto, el presupuesto disponible. Estas variables determinarán el tipo de dispositivo más apropiado.
Presupuesto
Contar con las herramientas de comunicación correctas impacta directamente en la productividad. Destinar recursos adecuados a estas herramientas es un paso crucial. Invertir en un sistema telefónico IP actualizado y confiable evita pérdidas de tiempo y dinero asociadas a sistemas obsoletos o ineficientes.
Funciones del teléfono
Las comunicaciones externas definen las funciones necesarias, como el volumen de llamadas, cuentas SIP, líneas, complejidad de las llamadas y extensiones. Las organizaciones con alto tráfico interno pueden requerir dispositivos con BLF (Busy Lamp Field), marcación rápida (SD), teclas multipropósito (MPK) adicionales y compatibilidad con auriculares. Los teléfonos IP se fabrican en diversos modelos con características avanzadas según las necesidades específicas de los usuarios.
Integración
¿Es necesario que los teléfonos IP se integren con otros sistemas como control de acceso, intercomunicadores, cámaras de seguridad u otros dispositivos? La interoperabilidad entre dispositivos de comunicación es un factor clave para el éxito de la implementación. Una solución de comunicaciones unificadas crea una infraestructura tecnológica que mejora la eficiencia, productividad y colaboración. Adquirir equipos de un mismo fabricante puede garantizar que todos los sistemas funcionen juntos sin problemas.
Conexión Ethernet o Wi-Fi
La evolución tecnológica en el lugar de trabajo ha ampliado las opciones de conectividad. El fenómeno BYOD (Bring Your Own Device) y las oficinas abiertas han impulsado la adopción de Wi-Fi como medio de conexión a internet, y los teléfonos IP se han adaptado a estos escenarios. Los teléfonos IP tradicionales conectados por Ethernet siguen siendo una excelente opción para oficinas convencionales, y la mayoría admite conexiones PoE (Power over Ethernet), lo que permite suministrar energía a través del puerto de red.
Movilidad
Las redes de voz Wi-Fi permiten a las empresas construir oficinas inalámbricas que ofrecen movilidad sin precedentes, optimizando la instalación, administración y mantenimiento. Además de los teléfonos de escritorio IP estándar, existen opciones de voz sobre Wi-Fi diseñadas para trabajadores en movimiento, como personal de retail, restaurantes, logística, limpieza o educación. La mayoría de las empresas ya cuentan con redes Wi-Fi robustas diseñadas para cubrir todas las áreas de sus instalaciones.
Compatibilidad con Softphone
En la era del trabajo remoto, muchos empleados necesitan acceso directo a sus extensiones para llamadas comerciales. En lugar de proporcionar hardware físico en cada hogar, muchas organizaciones optan por la compatibilidad con softphones o sistemas basados en la nube, accesibles desde computadoras portátiles, equipos de escritorio o teléfonos móviles.
Solución recomendada: Serie GRP de Grandstream
En SYSCOM® contamos con la nueva línea GRP, diseñada específicamente para implementaciones masivas. Esta serie de teléfonos IP de próxima generación presenta un diseño elegante, una experiencia de usuario renovada, firmware unificado y opciones de funciones potentes.
Para el aprovisionamiento en la nube y la administración centralizada, la serie es compatible con el Sistema de Administración de Dispositivos (GDMS) de Grandstream®. Esta plataforma proporciona una interfaz centralizada para configurar, aprovisionar, administrar y monitorear las implementaciones de los terminales.
Diseñada para empresas, proveedores de servicios y otros mercados de gran volumen, la serie GRP ofrece una plataforma de voz potente, fácil de usar y de implementar, con funciones de última generación.
