Notificaciones de pedidos por WhatsApp en SYSCOM
SYSCOM incorpora notificaciones automáticas vía WhatsApp para mantener informados a los clientes sobre el estatus de sus órdenes de compra en tiempo real.
SYSCOM ha integrado un sistema de notificaciones automáticas a través de WhatsApp para mejorar la comunicación con sus clientes durante el proceso de compra. Esta herramienta permite recibir actualizaciones inmediatas sobre el estatus de las órdenes, facilitando el seguimiento y la planificación logística para instaladores e integradores.
Al realizar una orden, los usuarios pueden optar por recibir cuatro tipos de mensajes clave que cubren las etapas principales del proceso:
Confirmación de pedido
El primer aviso se envía inmediatamente después de que la orden ha sido procesada correctamente, sirviendo como comprobante inicial y confirmando que la solicitud ha ingresado al sistema de SYSCOM.
Estatus de preparación
Este mensaje informa cuando los productos han sido localizados en almacén y están siendo preparados para su envío, proporcionando visibilidad sobre los tiempos de despacho.
Salida a ruta de entrega
Una vez que la mercancía ha sido entregada a la paquetería o ha salido en la flota propia de SYSCOM, se genera un aviso que indica que el pedido está en tránsito hacia el destino final.
Entrega completada
El último mensaje confirma que el pedido ha sido entregado exitosamente en el domicilio o punto de recolección indicado, cerrando el ciclo de seguimiento de la orden.
Esta implementación busca optimizar la experiencia del cliente, reduciendo la incertidumbre sobre los tiempos de entrega y permitiendo una mejor gestión de los proyectos de instalación y seguridad electrónica.