Caso de éxito: Sistema troncal Kenwood NX-3000 en Stoke Park
Stoke Park actualiza su sistema de comunicaciones con radios Kenwood Serie NX-3000, mejorando la cobertura y gestión para 13 grupos operativos en sus instalaciones de lujo.
Fundado en 1908, Stoke Park es un destino de hospitalidad de 5 estrellas que combina la tradición de un club exclusivo con instalaciones deportivas, de ocio y hoteleras de primer nivel. Ubicado a solo 35 minutos de Londres y a 7 millas del aeropuerto Heathrow, el complejo ofrece un servicio de alta calidad en un entorno natural privilegiado.
Un entorno de lujo que exige comunicación eficiente
Stoke Park cuenta con 49 habitaciones y suites de lujo, tres restaurantes, bares, un campo de golf de campeonato de 27 hoyos, un gimnasio de última generación, un SPA galardonado y 13 canchas de tenis. Además, dispone de áreas recreativas para niños en más de 350 acres de terrenos cuidados.
La excelencia en el servicio y la discreción son fundamentales en la operación del hotel. Para mantener estos estándares, la administración decidió actualizar su sistema de comunicaciones, pasando de una red analógica a un sistema troncalizado digital Kenwood NEXEDGE® de 4 canales, diseñado para proporcionar cobertura total en interiores y exteriores.
Evolución hacia la Serie NX-3000
Seis años después de la instalación inicial del sistema NEXEDGE®, las necesidades operativas de Stoke Park evolucionaron. Kevin O’Leary, Gerente de Mantenimiento, lideró la decisión de actualizar la flotilla de radios hacia la Serie NX-3000 de Kenwood®, aprovechando sus características mejoradas y mayor funcionalidad.
El sistema actualizado permite la comunicación sin interrupciones de 13 grupos diferentes, incluyendo personal de seguridad, eventos, golf, spa, mantenimiento y gerencia. Algunos radios anteriores se conservaron para contratistas visitantes, mientras que se incorporaron equipos adicionales para cubrir grandes eventos.
Gestión eficiente de grupos y emergencias
La nueva configuración proporciona canales dedicados para cada departamento, junto con un canal de emergencia de toda la red. Los radios utilizados por el equipo de banquetes integran audífonos y micrófonos ocultos para mantener la discreción requerida en eventos de alto nivel.
Los gerentes de departamento cuentan con radios configurados para acceder a todos los grupos, lo que les permite priorizar llamadas y administrar las comunicaciones de voz de manera eficiente. Una característica destacada de los radios NX-3000 es la barra de luz superior, configurada para mostrar el color del grupo asignado. Además, los equipos están programados para revertir al grupo local después de 10 segundos de inactividad, garantizando que siempre estén disponibles en el canal correcto.
Protocolos de seguridad integrados
En caso de incendio, el sistema emite un tono de advertencia en todos los radios y la pantalla indica el edificio afectado (Mansion House o Pavilion). Tras tres meses de operación, el sistema actualizado ha demostrado ser un éxito tanto para la administración como para el personal, optimizando la coordinación en todo el complejo.
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Norberto Puga
Product Manager | SYSCOM®
Mail: norberto.puga@syscom.mx
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